Commerce électronique : activité par laquelle une personne propose ou assure à distance et par voie électronique la fourniture de bien et de services.
Les différentes pbtiques posées par le commerce numérique

1. La distance

Comment percevoir la qualité ou le défaut d’un produit ?
Comment lutter si le pdt n’arrive jamais ou que le vendeur disparaît ?
Comment faire valoir ses droits si le pdt ne correspond pas à mes attentes ?

2. Le caractère impersonnel de la relation

Comment être convenablement conseillé sans pouvoir avoir de discussion direct avec l’offreur du pdt ?
Comment entrer en contact ac l’offreur du pdt ?

3. La sécurité du paiement

Quelles normes de sécurité crées, pour un paiement dématérialiser toujours plus simple à mettre en œuvre ?

4. Problème de la séduction des images

Après la tv, le cinéma, internet va séduire par ce qu’il projette et le fait suggérer ç l’internaute. L’écran ne risque-t-il pas l’internaute a contracter à la légère ?

5. La sollicitation excessive : le spam

Internet a accéléré les dangers de sollicitations répétées des consommateurs.
Quels outils pratiques et juridiques vont être créer pour protéger le consommateur ?

6. L’internationalisation des échanges
En cas d’achat de biens ou de services en lignes, en cas de litige quelle loi appliquée ? quels tribunaux saisir ?

Quelles protections apportées au cyberconsommateur lors de la prospection ?

* La sécurisation des échanges est une condition majeur du developpement du commerce sur la toile. Pour le BtoB, la prospection ne pose pas trop de pb car elle est assurée par la loi de déontologie pro’

* Pour le BtoC, l’organisation de ce prospect devra passer par une intervention du législateur qui va imposer aux pro’ marchants des limites sur la manière de se comporter face aux consommateurs.

* La loi pour la confiance dans l’economie numérique a ainsi dressé es directives majeures concernant la prospection.