Plan d’appel

Problématique :

Suite à la campagne de mailing, nous devons relancer par téléphone les entreprises de notre fichier prospect et plus particulièrement BNP Paribas Aquitaine pour le convaincre d’acceptez un rendez-vous. La concurrence est forte sur le marché des séminaires, il faudra donc s’appuyé sur les forces du complexe Calicéo pour se démarquer des autres complexes et convaincre Mr Dominique Raignier d’y effectuer son séminaire.

Objectifs :

L’objectif principal est donc de fixer un rendez-vous avec BNP Paribas Aquitaine dans leurs locaux, pour les convaincre lors de la visite de négociation que Calicéo est le complexe idéal pour renforcer les relations au sein d’une équipe et donc pour y préparer un séminaire d’entreprise.

Déroulement :

I- L’argumentaire

Pour que l’argumentaire soit efficace, il faut s’assurer que :

* les caractéristiques de l’environnement soit parfaitement connues : concurrence, état de marché etc… * les caractéristiques des services des concurrents et de l’entreprise soient également connues, pour proposer la meilleure offre et répondre au interrogations et inconvénients du client. * L’ensemble des prix et conditions de paiements soient proposé au client afin qu’il est une vue d’ensemble des services proposés. *
Il faut également prévoir le traitement des objections que le client est susceptible de soulever, pour lui apporter toutes les solutions possibles et lui démontrer que notre offre est la plus adapté a sa demande.

Arguments :

- Lieu : au cœur des Lande, à la lisière d'une forêt et au bord du lac de Christus, réputé pour son cadre de vie exceptionnel.

- Bien être : le complexe aquatique peut être à disposition des employés, il comprend la balnéothérapie et le spa. Le complexe propose aussi un institut de beauté ainsi qu’un service de massage effectuer par des professionnels. Le complexe est donc un endroit idéal pour la remise en forme et la détente général. Il