CABLES SA

468 mots 2 pages

DOSSIER 1 :
1.2) Rappel : Un objectif s’exprime toujours par un verbe à l’infinitif.
Le questionnaire proposé s’assigne comme objectif : connaître et cerner les besoins des enquêtés. (Questions qui portaient sur le 1er objectif : 1,4, 5 et 9)
Informer sur les produits de l’entreprise. (Questions qui portaient sur le 2ème objectif : 8, 9 et 10)
Conquérir de nouveau abonnés (Questions qui portaient sur le 3ème objectif : 14, 15 et 17)

Avantages
Inconvénients
QUALITATIF
- Facilement mesurable
- Précis et clair
- Analyse facilitée par les écarts
- Peut être démotivant si non atteint
- Ne mesure que le résultat et non la manière
- Valorisant
QUANTITATIF
- Laisser davantage l’esprit d’initiative
- La communication est entière
- Difficilement mesurable
- L’analyse est assez complexe
- Peut être assez flou

Conclusion :
• Comportement (Quantitatif : nombre de RDV ; nombre d’argu ; …)
• Performance (nombre de visites effectives)
• Résultat (Nombre de ventes réalisées ; Nombre d’options vendues)

DOSSIER 2 :
2.1.1) V1

• NPA jjnk n n

• NPR

• NPC

• NCE

• ARGU

• Nombre d’abo

• Option ciné

• Option TV/cable

V2
V3
V4
V5
NPR/NPA
470/510 = 0.921
460/510 = 0.901
430/460 = 0.934
450/480 = 0.937
NPC/NPR
345/470 = 0.734
375/460 = 0.815
350/430 = 0.813
403/450 = 0.895
NCE/NPC
215/345 = 0.623
225/375 = 0.6
240/350 = 0.685
298/403 = 0.739
ARGU/NCE
60/215 = 0.279
81/225 = 0.36
83/240 = 0.345
92 / 298 = 0.308
Nombre d’ado/ARGU
15/60 = 0.25
32/81 = 0.395
24/83 = 0.289
36/92 = 0.391
Option ciné/Nombre d’abo
6/15 = 0.4
15/32 = 0.468
12/24 = 0.5
17/36 = 0.472
Option TV/Nombre d’abo
9/15 = 0.6
15/32 = 0.468
13/24 = 0.541
16/36 = 0.444

2.1.2) Les résultats de l’équipe sont assez homogènes, ce qui démontre que l’équipe est équilibré. V2 présente les résultats les plus faibles c’est donc lui qui aura prioritairement besoin de formation.

2.1.3) V2 a besoin de formation et d’accompagnement à tous les niveaux. On peut lui proposer :
- de faire du training

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