Chap 3. Comment l’individu se comporte-t-il au sein de l’organisation ?

Chaque individu croit que son comportement n’appartient qu’à lui, qu’il est complètement autonome. Nombre d’études ont montré qu’en réalité, nos comportements sont très influencés par notre entourage.

I Découvrir les groupes sociaux : appartenance et référence

A L’interaction entre les individus et les groupes

Un groupe est ce qui nous environne de la manière la plus proche et nous lie à d’autres personnes avec lesquelles nous entrons en interactions. La famille, les amis, le lieu de travail, l’association …

Le groupe constitue pour chaque individu un lieu essentiel : c’est là qu’il crée des liens avec autrui. C’est là qu’il exerce une influence sur les autres et qu’il reçoit une influence des autres.

Le groupe influence le comportement des individus dans des sens très différents. L’individu agit, il s’implique, il s’adapte, il se soumet ou se révolte : il « existe ».

B Les groupes d’appartenance

Le groupe d’appartenance d’un individu est celui de son origine et de son présent : son age, sa famille, son entreprise … En général, l’individu a tendance à se comporter en conformité avec la « culture » ou les « normes » de son groupe d’appartenance : habillement, langage, valeurs morales dominantes, etc

C Les groupes de référence

Mais l’individu n’adopte pas forcément les normes, les règles de son ou ses groupes d’appartenance : il peut choisir de suivre les normes d’un autre groupe, auquel il n’appartient pas réellement.

Un groupe de référence est celui auquel l’individu n’appartient pas mais qu’il prend comme repère pour orienter ses comportements.

II L’identité et le statut de l’individu dans l’organisation

A L’identité

Dans une relation entre acteurs de la communication, chacun exprime sa personnalité, ses valeurs, son monde intérieur, sa culture, ses expériences, ses opinions, ses connaissances, en un mot : son identité.

Et chacun parle