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BTS 2. Les systèmes d’informations
Auteur : C. Terrier ; mailto:webmaster@cterrier.com ; http://www.cterrier.com Utilisation : Reproduction libre dans un cadre non commercial

2. Les systèmes d’informations
21. Introduction
Tout processus organisationnel humain, repose sur le traitement d’informations et la communication. La communication forme un cycle continu qui consiste à sélectionner les informations, puis à les mémoriser afin de les utiliser pour obtenir des résultats qui seront diffusés. La communication des résultats va à son tour produire des informations qui devront être prises en compte
Exemple : Un responsable vous demande d’organiser une action commerciale, vous sélectionnez et enregistrez les informations importantes, vous traitez ces informations en mettant en place un plan d’action, que vous concrétisez sur le terrain. Sa mise en place va produire des rétroactions susceptibles de vous faire procéder à des ajustements.
Traitement des informations Diffusion des résultats Sélection des informations

Enregistrement des informations

Par essence un système d’informations est un ensemble complexe à appréhender, composé de nombreuses données utilisées dans des chaines d’informations, de communications et de décisions. Ces chaînes se situent ellesmêmes dans des contextes géographiques, organisationnels et humains qui vont produire des rétroactions susceptibles à leur tour d’infléchir ou de modifier le système.

22 – Analyser un système d’informations  Le système d’information

La représentation d’un système d’information est complexe et difficile à expliquer. Pour comprendre cette richesse et cette complexité, les analystes utilisent la méthode systémique qui prend en compte toutes les dimensions du système. Qu’elles soient formelles ou informelles. Le plus souvent elle est menée à partir :  des instructions ou procédures connues,  des documents utilisés, Service comptable  des interviews du personnel.