Comment les consommateurs choisissent-ils leurs romans ? Proposition d'une typologie des processus decisionnels et etude des variables d'influenceCOMMENT LES CONSOMMATEURS CHOISISSENT-ILS LEURS ROMANS ?
PROPOSITION D'UNE TYPOLOGIE DES PROCESSUS DÉCISIONNELS ET
ÉTUDE DES VARIABLES D'INFLUENCE Caroline Baillet, Orélien Berge
Management Prospective Ed. | « Management & Avenir »
2011/10 N° 50 | pages 57 à 77 ISSN 1768-5958
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Après l’élaboration de notre cadre conceptuel, nous présenterons les résultats d’une enquête menée auprès de plus de trois cents consommateurs. Cette partie empirique déterminera l’influence effective des variables liées au consommateur et à la situation sur les processus décisionnels utilisables lors du choix d’un roman sur le point de vente.
Ainsi, à partir de l’analyse d’un phénomène particulier, cet article offre une connaissance générale du comportement du consommateur lors du choix d’un produit. Il synthétise, par ailleurs, les principaux phénomènes de consommation observables lorsqu’un prospect sélectionne un bien et confirme l’intérêt de la prise en compte des variables situationnelles (Dubois, 1990). …afficher plus de contenu…

Tout d’abord, la situation de communication est liée à la manière dont le consommateur reçoit l’information sur le produit. Dans le cas du roman, il faudra s’interroger sur le fait que le prospect est été informé sur les romans présentés en librairie et, le cas échéant, par le biais de quelles sources d’information.
On s’intéresse ensuite à la situation d’achat et donc aux facteurs liés au lieu et au moment de l’achat (Lemoine, 1994). Ces derniers sont généralement étudiés en utilisant la taxonomie de Belk (1974) qui différencie cinq dimensions.
- L’environnement physique correspond aux caractéristiques les