Comportement consommateur

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  • Publié le : 27 mai 2011
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comportement.
 
Variables quantitative: stats= moyenne, fréquence, écart type
                Qualitative: qualité du consommateur, sur choix de vie, passion…
 
            LES FACTEURS INFLUENCANT LE COMPORTEMENT.
 
Les caractéristique individuelles du consommateur.
 
            1) les caractéristiques Socio-Démographique
 
-age
-emploi + temps dispo
-localisation géo du conso-revenu + patrimoine
-niveau de formation
 
            2) Les caractéristiques physiologiques.
 
-besoin  + motivation
-concept de soi
-implication
 
            3) Les caractéristiques psycho graphiques
 
-personnalité
-valeur
-style de vie
 
Base de données: collecter un nombre d’informations , les stocker et en faire des traitements statistique.
 
4) Les caractéristiquessociodémographiques
 
On regroupe sous la vocable sociodémographique, les éléments suivant: sexe, age, statut matrimonial, la localisation géographique, le revenu.
 
Ces caractéristiques sont: -facilement mesurable
            -présentent un minimum de subjectivité au niveau de l’analyse
            -permettent des comparaisons faciles à l’intérieur du pays et au niveau international.
           -leur influence sur le comportement peut être admises intuitivement.
 
 
I)Les Caractéristiques Socio-Démographique
 
a) L’age
 
Trois groupes d’âges sont particulièrement intéressant pour le praticien en marketing
            1) -Enfant
               -Adolescent
Ce groupe est intéressant pour plusieurs raisons:
            -importance de leur budget
            -l’influence à longterme sur la consommation
            -forte sensibilité à la valeur, signe des marques
            -extrême versatilité (qui change énormément de marques, styles)
 
            2) Les jeunes adultes
Représentant la composante la plus dynamique du marché, pour de nombreux types de produits: ameublement,équipement électroménager..
 
            3) Les séniors
Sont incontestablement legroupe qui détermine actuellement les transformation sociales les plus importantes dans les pays occidentaux. L’espérance de vie s’accroît et la population de plus de 60ans commence à être majoritaire. Ces transformations engendre des conséquences économiques importante: consommation médicale plus élevé.
 
b) L’emploi et les temps disponibles.
 
L’influence de l’emploi s’exercent à 2 niveaux            -il existe une forte corrélation entre l’emploi et revenus ainsi la généralisation de l’emploi féminin à contribué à l’élévation du niveau du pouvoir d’achat des ménages.
L’exercice d’une activité professionnelle influence le comportement de consommateur à travers le temps disponible.
De plus en plus de recherche se sont penché sur la variable temps disponible et sont arrivé auconclusion suivante:
            -le temps dispo influence, l’intensité de la recherche d’info et le comportement de fréquentation des magasins.
            Partition de la journée en temps de travail et temps de loisir:
-Le temps de travail ou le temps rémunéré
-Le temps non discrétionnaire: cad le temps contraint qui est affecté à des activités nécessaire commune des déplacements les tachesdomestiques, les achats
-Le temps de loisir: cad le temps discrétionnaire.
Le temps de travail étant incompressible le consommateur cherchera à transformer du temps contraint  en temps discrétionnaire quitte à affecter des ressources monétaire à cette conversion par l’achat de prestation de service permettant de ce dernier temps, ou encore en s’simplifiant son processus d’achat.
 
Cette variable àentraîner la communication vers les produits dit gain de temps, équipement ménager, produit alimentaire.
L’emergence du secteur des services de commodités qui vendent aux consommation au gain de temps en le déchargeant d’activité fastidieuse. Ex: livraison de pizza, entretien rapide des voitures…
 
c) la localisation géographique du consommateur.
 
Traditionnellement on distinguait les...
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