Table des matières
Introduction 3
I. Présentation de l’entreprise d’accueil 4 A. Services de l’entreprise 4 B. Organigramme 4
II. La chaîne logistique de l’entreprise et le système d’information 6 A. Présentation de la chaîne logistique globale 6 1. Les incoterms principaux 7 2. Déroulement de la procédure d’export 8 3. Déroulement de la procédure d’import 10 B. Présentation du système d’information 12 1. Outils de communication 12 2. TMS 12 3. AP+ 13
III. Mission initiale et objectifs 15 A. Description 15 B. Contexte 15 C. Objectifs 15
IV. Résultats obtenus 16 A. Chronologie 16 B. 1ère période effectuée : découverte de la chaîne logistique export LCL 16 1. Déroulement 16 2. Difficultés rencontrées 18 3. Bilan de la première période 19 C. 2ème période : L’import de marchandises 20 1. Déroulement 20 2. Difficultés rencontrées 20 3. Bilan de la 2ème période 21 D. 3ème période : Polyvalence 21 1. Déroulement 21 2. Difficultés rencontrées 21 3. Bilan de la 3ème période 22
V. Analyse et pilotage de la chaîne logistique export 23 1. Mesure de la performance 23 2. Plan de charge 25
VI. Bilan personnel et professionnel 26
VII. Annexe 27

Introduction

C’est au sein de la société FC Logistique, au Havre, que j’effectue ma mission d’apprentissage dans le cadre de la Licence Professionnelle Conception et Pilotage de la Chaîne Logistique Globale de l’IUT de Saint-Malo. Cette mission se déroule depuis le 29 septembre 2009 jusqu’au 31 août 2010 et est pour moi l’occasion d’approfondir ma connaissance du monde de la logistique et du transport dans un contexte international.

Dans cette synthèse professionnelle, je présente l’entreprise dans laquelle je travaille. Ensuite je décris la chaîne logistique globale de l’entreprise ainsi que la chaîne logistique du secteur. Puis j’explique la mission initiale et les objectifs à atteindre. Enfin, je décris le