Chapitre 12- Construire et conclure la négociation Cas Mondial Protection Mondial Protection est un groupe européen spécialisé dans les systèmes de sécurité et de protection de l'habitat. Il compte près de 350 salariés et 17000 clients abonnés des systèmes de surveillance à distance. Mondial Protection vient d'acquérir l'entreprise Sécurité Surveillance Lecanet qui commercialise et installe des systèmes d'alarme dans la région Rhône-Alpes. Je suis l'assistante de M. Hanson, responsable du développement de l'entreprise Mondial Protection. M. Hanson se rend régulièrement dans l'entreprise SSL pour améliorer le processus d'intégration de la nouvelle entité. Réflexion Le contexte dans lequel se déroulent les deux entretiens de négociation La négociation de la charte graphique provisoire se passe plutôt bien, les deux parties arrivent à trouver un compromis et se mettent d'accord très rapidement. Mme Linard est perturbée par le changement d'organisation ce qui créé une mauvaise ambiance entre les deux assistantes. Mme Linard ne facilite pas l'échange de communication entre elles. La mission que ma confie M.Hanson est de faire le nécessaire pour améliorer la communication et les échanges d'information entre les deux entités. L'attitude que je vais adopter lors de ces missions est que je vais être à l'écoute de tous les interlocuteurs en restant neutre et objectif. Il faut écouter l'ensemble des interlocuteurs, prendre en compte leurs arguments et les laisser s'exprimer afin de trouver une solution qui conviendra à tous. Mise en oeuvre Analyser un entretien de négociation a) Type de négociation Négociation raisonnée Déroulement M. Hanson donne son avis sur la proposition du logo de M.Lecanet. M. Lecanet souhaite conserver le logo SSL car pour lui il estime que c'est un repère pour sa clientèle et si cela venait à disparaître cela pourrait les perturber. M. Hanson explique qu'il faut construire une identité forte et que cela ne tarde pas trop et que cela doit