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Contrôle de gestion chez Sernam
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Table des matières

INTRODUCTION

1.1. Cadre spatio-temporel.
1.2. Bref aperçu du groupe Sernam
1.3. Motivations

Problématique et objectifs du rapport

Annonce de plan

PARTIE 1 : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE ET DU SECTEUR TRANSPORT ET LOGISTIQUE

1. Le groupe Sernam
1.1. Historique
1.2. Implantation et activité
1.3. Chiffres clés et références client

2. Le secteur du transport et de la logistique
2.1. Fonctionnement du secteur du transport et de la logistique
2.2. Evolutions et tendances
2.3. L’environnement concurrentiel PARTIE 2 : ROLE DU CONTROLE DE GESTION DANS L’ENTREPRISE

1. Définition de la structure de gestion

2. Méthodes et outils de gestion utilisés
2.1. La comptabilité analytique
2.2. Processus de tarification
2.3. La procédure et le contrôle budgétaire
2.4. Les tableaux de bord et mesure de la performance

3. Rôle et importance du contrôle de gestion

PARTIE 3 : MISSIONS ET TACHES EFFECTUEES

1. Missions principales

2. Tâches périphériques

Conclusion

Bibliographie

Introduction

Vue satellite de l’entrepôt Sernam de Pantin

1.2. Bref aperçu du groupe Sernam
Le groupe Sernam, acronyme de SERvice NAtional de Messagerie est un opérateur de transport et de logistique et a donc pour principale mission de prendre en charge la gestion des flux de marchandises et d’informations.

* D’une part, il est présent sur le secteur du transport. Sa mission consiste sur ce créneau à transporter les marchandises d'un lieu A à un lieu B. Les moyens de transport utilisés sont variables et sont adaptés à la situation. Le transport peut alors être routier, ferroviaire ou combiné. Le groupe Sernam est alors multimodal : rail / route.

Notons que lors de ce rapport, je ne m’intéresserais que très peu au domaine