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Chapitre 1 : Le management d'équipe

Introduction :

L'organisation, système humain ouvert, fonctionne dans des environnements souvent instables, des contextes économiques et technologiques qui évoluent rapidement. Les membres qui la composent forme une mosaïque de motivation et de valeurs variées, pas toujours en cohérence avec les orientations de l'organisation. Ses différents éléments confèrent au management toute sa légitimité : la machine avance, progresse, atteint ses objectifs car elle est pilotée

I) Définition et enjeux

A) Définition :

1) Management :

A l'origine le mot management vient du mot français ménagement (1551) qui signifie « art de conduire, dirigé, manié ». On peut le définir comme l'action de bien réglé, la mesure que l'on doit avoir dans les actions à l’égard des choses et des personnes.

2) Notion de management d'équipe :

Il est centré sur un petit groupe de personnes et consiste à :

fixer des objectifs à ses équipiers (quantitatif : le chiffre et qualitatif : sans le chiffre) organiser et répartir le travail animer et motiver évaluer, contrôler les résultats (quantitatif et qualitatif) et ajuster

3) Le management opérationnel :

Feuille :

Question 1 : Le directeur adjoint d'un hypermarché est un manageur opérationnel, il est placé sous l'autorité directe du directeur de magasin. Il est chargé d'atteindre les objectifs fixés, et de mettre en œuvre des plans d'actions commerciales et de marchandisage décidé par sa hiérarchie. Il met en place les projets du magasin dont il assure également le suivi.
Les principales différences entre le manageur stratégique et opérationnel se situent au niveau des missions et des domaines de décisions.

Marchandisage : ensemble des techniques qui visent à mettre en valeur le produit.

4P : prix, place, produit, promotion, c'est un plan de marchéage.

Signalétique : ce qui permet de renseigner le client (panneau, affichage, étiquette prix).