Le Plan de Communication Interne

Construire et mettre en œuvre un plan de Com' Interne

1. La culture d'entreprise et le projet d'entreprise

La culture d'entreprise :

La tradition
Les valeurs
Les symboles
Les rituels
Le métier

cf : Le modèle d'entreprise Free

Le projet d'entreprise :

Il exprime la vision, la mission et les valeurs de l'entreprise

volonté partagée de vivre, travaillet et réussir ensemble méthode pour y parvenir

Il a pour finalité :

externe : construction et renforcement d'une image institutionnelle attractive et distinctive
Exemple : France Telecom /Orange et ses 4 axes pour la reconquête 2015

interne : moteur d'action et de coopération autour d'une image valorisante et fédératrice
Exemple : Le spot publicitaire Orange qui fait participer ses salariés

NB : La perfomance = La capacité d'arriver à ses objectifs, voir les dépassés.

Communiquer à l'extérieur, ce qui se fait à l'intérieur, il faut donner une image cohérente .

2. L'audit de com'

Il est toujours au point de rencontre de 2 logiques :

Toujours être en veille : Observation des tendances
Logique de gestion et de développement : évaluation de choix, tactiques…

Afin de définir une problématique pertinente.

Observer et Evaluer :
QUOI ?
Les pratiques de communication formelle et informelle
L'efficacité des dispositifs d'information
L'impact des actions de communiction
Les attentes en matière d'information et d'écoute et de partage
L'évolution des opinions, des représentations, des aspirations, du climat social
Ecart entre image voulue et imge perçue
Taux de motivation, d'implication et de satisfaction

POUR QUOI ?
Savoir qui est informé sur quoi
Connaitre les attentes des differents acteurs de l'entreprise
Détecter les lieux et cause de blocages éventuels ds circulation de l'info
Déterminer les points forts et faibles de la communication internes SWOT

Avec quels outils ?

Analyses documentaires : analyse du bilan social, baromètre de stress...
Enquête par entretien