Rapport de Stage

Présenté par : Mariem Sadik
Encadrant Entreprise : Mr Reda Maliani

Année scolaire : 2012/2013

Sommaire
Remerciements……………………………………………………………..4

Introduction……………………………………………………………………5

Partie I : présentation et service de la C.A.M …………………..6

I-présentation de la CAM :

1-HISTORIQUE
2-missions…………………………………………………………………………...7
3-organigramme de la CAM…………………………………………………..8

II-présentation et service interne de crédit agricole agence Ifrane……9

1-présentation……………………………………………………………………………..10

2-service de l'opération guichet
A-service caisse
1-les chèques
1.1-définition
1.2-conditions de forme
1.3-condition de fond ………………………………………………………………….11
1.4-gestion des chèques dématérialises…………………………………………12
2-S.C.V ……………………………………………………………………………………………12
3-les virements………………………………………………………………………………13
3.1-définition :
3.2-virements émis……………………………………………………………………….12
3.3-virements reçus……………………………………………………………………..13

4-les versements……………………………………………………………..13
5- les retraits………………………………………………………………….14
B-porte feuille agence……………………………………………………15
1-départ :
2-arrivé :
3-la compensation……………………………………………………………..16
4-service change………………………………………………………………….17

III-produit monétique……………………………………………………………18
1-carte alakhdar
2-carte émerande visa électron……………………………………………….19
3-carte visa classic……………………………………………………………………20
4-carte visa gold………………………………………………………………………..22
5-carte gold plus………………………………………………………………………….23
IV-produit bancassurance…………………………………………………………….24

1-alakhdar retraite:
2-assurance hospitalisation
3-assurance décès invalidité total et définitive :
4-assurance frais funéraires :
5-secourt vert plus :
Partie II : tache et esprit du stage……………………………………………….26

I-tache effectué :
II-esprit de stage …………………………………………………………………………27
III-relation humains……………………………………………………………………….28

Conclusion…………………………………………………………………………………….29

Remerciements :

Avant tout