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sic credit agricole

463 mots 2 pages
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SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE
CREDIT AGRICOLE DE VIC-FEZENSAC

1. Les différents flux d’information
Informations entrantes :
Les sources de l’information nature des informations
Le traitement de l’information
Les clients appellent l’agence par téléphone
Prise de rdv avec des conseillers, demande de renseignements
Les assistantes commerciales réceptionnent les appels et gèrent les rdv des conseillers avec un planning hebdomadaire
Les clients échangent des mails avec leur conseiller sur le site internet du crédit agricole : lefil.com
Demande de renseignements sur les comptes et leur gestion
Les conseillers reçoivent les mails des clients sur leur messagerie électronique personnelle et leur répondent
Le fax permet aux clients d’envoyer des documents à l’agence
Différents documents (RIB, autorisation de prélèvements…) afin de gérer un compte
Les assistantes commerciales, les conseillers ou le Directeur d’agence reçoivent les documents et peuvent ainsi traiter la demande
La Direction transmet des informations aux employés par mail ou par l’intermédiaire du Directeur d’agence
Le système de veille mercatique permet de donner aux employés les nouvelles directives à appliquer ou les nouveaux tarifs
Le directeur d’agence organise des réunions afin de mettre en place les nouvelles réglementations auprès des employés et de donner les objectifs
Les clients peuvent laisser des messages aux conseillers
Les post-it permettent de prévenir un conseiller qu’un client à essayé de le joindre et de lui donner le motif
Le conseiller peut ainsi recontacter le client en fonction du message laissé

Le système informatique :
Chaque employé possède un identifiant et un mot de passe qu’il renouvelle tous les 3 mois afin de se connecter au réseau intranet de l’agence et ainsi accéder aux différents logiciels et à la base de donnée.
2. La diffusion de l’information dans l’entreprise
Les sources d’information
Nature de l’information
Le traitement de

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    V 96AA- 1 PARTIE 1 : compte rendu écrit en français Ce document est un extrait de magazine ; il rappel l’importance d’une communication claire et concise dans les affaires. Cet extrait est notamment axé sur la communication entre les clients, les gestionnaires et les employés, quelque soit l’organisation, et sur les différents moyens de communication. Le début de ce document traite la communication entre les clients et les organisations. Par exemple, dans les entreprises de transport beaucoup de voyageurs se plaignent : très souvent, ils ne sont pas bien informés des retards, du temps de délais, etc. Ils sont mécontents car ce manque d’informations leur empêche de prévenir leurs employeurs de leur retard ou d’annuler un rendez-vous.….

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  • Cas credit agricole lorraine
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    Crédit Agricole de Lorraine Comment dynamiser et développer le Crédit Bail Mobilier au sein du Crédit Agricole de Lorraine ? 1 Plan 1 2 3 Présentation de l’entreprise : le Crédit Agricole La présentation de l’agence : le Crédit Agricole de Lorraine La présentation du « Leasing Mobilier » : 1. Etude générale de l’offre : Présentation du leasing mobilier en France 2. Le produit de l’étude : Le crédit bail mobilier du Crédit Agricole de Lorraine Marché Français du « Leasing Mobilier » Page 3 Page 5 Page 11 Page 11 Page 26 Page 32 4 PROBLEMATIQUE Dans le cadre de votre poste de chargé marketing pour le Crédit Agricole de Lorraine, il vous est demandé d’effectuer le travail suivant dans le but de dynamiser les souscriptions aux produits « Crédit Bail » :….

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  • Uc sic credit agricole
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    → 1 986, le groupe se lance dans l'assurance-vie avec Predica. → 1 990, lancement de Pacifica. → 2 002, achat du Crédit Lyonnais. Le Crédit Agricole, souvent appelé la Banque verte du fait de son activité d'origine au service du monde agricole, est un réseau français de banques mutualistes qui est devenu depuis 1990 un groupe bancaire généraliste international. Elle est aussi n°1 de la banque de proximité en France et se place au premier….

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    PAGE 6 Parallèlement, le Crédit Agricole de Lorraine a poursuivi la mise en oeuvre de projets importants dans le domaine technologique et s’est attaché à concrétiser ses projets de diversification, notamment dans le domaine du logement, avec la création d’une filière immobilière. Positionnées en amont du financement, la filiale immobilière et ses différentes agences intervenant sous la marque Square Habitat sont à présent opérationnelles sur la quasi-totalité du territoire de la Caisse Régionale. Les effets de synergie ainsi créés permettent aux clients de disposer d’une offre complète en matière de logement, de financement et d’assurance. Au plan financier, la mise en oeuvre de ces axes de développement….

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  • Presentation crédit agricole
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    Présentation du crédit agricole I) L’histoire du crédit agricole En France à la fin du 19ème siècle les agriculteurs ne peuvent pas faire de crédit, arrive donc une loi sur la liberté d’association professionnels qui autorise le regroupement de syndicats agricoles et qui donne des conditions favorables pour la création de structures adapté. En 1885 a été créé la société du Crédit Agricole à Salins dans le Jura. Une initiative locale de Mr Louis MILCENT et Mr Alfred BOUVET….

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  • Gouvernance du Crédit Agricole
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    Majoritairement contrôlé par les Caisses régionales de Crédit Agricole, Crédit Agricole S.A. définit son propre modèle de gouvernance en s’inspirant à la fois de l’héritage des valeurs mutualistes des sociétés du Groupe et des règles appliquées par les grandes sociétés européennes cotées en bourse. La gouvernance de Crédit Agricole S.A. s’appuie ainsi sur les valeurs de transparence, de responsabilité et d’efficacité, ce qui se traduit dans l’organisation et le fonctionnement du Conseil d’administration par : • l’implication très active des administrateurs dans la vie sociale de l’entreprise, ainsi que dans le contrôle de sa gestion et de sa stratégie ; • la volonté de rechercher l’ouverture et l’équilibre dans l’organisation des pouvoirs et la composition des organes de direction ; • le souci permanent de permettre à chacun d’exercer efficacement ses responsabilités avec l’objectivité et l’indépendance nécessaires, notamment à travers la qualité du dialogue et la transparence de l’information. Activité du Conseil d’administration au cours de l’année 2013 Le Conseil s’est réuni à sept reprises en 2013 (dont une fois à titre exceptionnel)….

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    Sommaire 1. Présentation du Crédit Agricole 2. La finalité du poste de conseiller de clientèle. 3.….

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    CREDIT AGRICOLE Le Crédit agricole (Euronext : ACA ), souvent appelé la Banque verte du fait de son activité d'origine au service du monde agricole, est un groupe bancaire semi mutualiste français. Elle est, historiquement, la banque du monde agricole et cette banque est détentrice d'une mission publique de financement et d'accompagnement des évolutions de l'agriculture en France. Histoire du Crédit Agricole Premiers Ages L'histoire du Crédit agricole remonte à la fin du XIXe siècle. La création de la toute première Caisse locale a lieu en 1885 le 23 février à Salins (Jura). Ainsi, l'édifice a commencé « par la base » (Caisses locales et régionales de crédit agricole mutuel).….

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    Le Crédit Agricole à une image mutualiste et de banque responsable et solidaire. Cette enseigne et en constante recherche de nouveaux salariés, ils se tournent notamment vers les jeunes diplômés et viennent présenter leurs offres de métiers et leurs offres de stage à travers des salons ou forums dans les universités mais également les grandes écoles partout en France. Ils participent également aux journée ou semaine dédiée à l’entreprise pour pouvoir présenter leurs différentes offres. Cela fait maintenant 3 ans que le CA participe à ce genre de manifestation et grâce à cela plus de 1500 étudiants ont rejoins le groupe. Le CA participe également à des évènements pour développer ses offres au niveau du public qu’ils visent.….

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    Rapport d’Analyse Stratégique CREDIT AGRICOLE S.A. [pic] 2007 Marion OLLER Master 1 TABLE DES MATIERES INTRODUCTION…………………………………………………………………………………………………………….4 I. Etude du champ de concurrence du secteur bancaire 5 A. Un secteur encadré 5 B. Une demande spécifique et un pouvoir de négociation des clients et des fournisseurs dépendant de leur nature 6 1. Une demande stable 6 2. Une demande irrationnelle 6 3.….

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    L’information désigne à la fois l’action de donner connaissance d’un fait ou d’un renseignement mais également un ensemble d’éléments textuels, visuels, …chaque fois que nous faisons subir à l’information une transformation destinée à en saisir le sens ou à en faire part à d’autres, nous entrons dans le domaine de la communication(écrire un journal faire un exposé).L’information est donc le contenu du départ. La communication se définit comme la transmission d’un message à une ou plusieurs personnes qui en accusent réception . II) Les types de communication. Il existe plusieurs types de communication dont les principaux sont : ❖ La communication interpersonnelle met en relation 2 personnes ou acteurs.….

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    Où trouver des informations pour mon étude de marché ? La recherche d'informations est difficile lorsque l'on n'est pas aguerri à cet exercice. Pourtant, il existe de nombreux organismes professionnels ou institutionnels disposant d'une information fiable, au nombre desquels l'on peut compter : l'UPA (Union professionnelle artisanale), le CIDJ (Centre d'information et de documentation jeunesse), l'Onisep (Office national d'information sur les enseignements et les professions), la FCGA (Fédération des centres de gestion agréés), l'Apec (Association pour l'emploi des….

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