DECATHLON
MAYEN Valérian 2T
PIQUERAS LOPEZ Raphael 2T
Di Prima Adrian 2T

Etes-vous déjà client chez Décathlon Verviers ? Si oui vous pouvez commencer le questionnaire, sinon passez à la question n°3
1. Avez-vous déjà utilisé un des services Décathlon ?
Oui
Non Si oui : le(s) quel(s)
Carte Décathlon
Sporeka
Atelier
Kipsta Club
Trocathlon
Skimium
Vente Online Si non : pourquoi ?
Je ne les connais pas
Cela ne m’intéresse pas
2. Seriez-vous intéressé par de nouveaux services tels que :
La révision gratuite de votre vélo
Retouche gratuite
Station de lavage spécial vélo
Autre : …………………………………
3. Pourquoi n’êtes-vous pas client au Décathlon Verviers ?
Je ne savais pas qu’il y avait un Décathlon à Verviers
Le service sur place ne me convient pas
Mon sport ne fait pas partie de la gamme proposée par Décathlon
Je préfère acheter dans un magasin spécialisé
4. Avez-vous déjà fait des achats sur le site de Décathlon ?
Oui
Non Si OUI : * Etes-vous satisfait de votre commande en ligne ?
Oui
Non *Pourquoi avoir acheté en ligne et pas dans un magasin ?
Plus rapide
Pas besoin de se déplacer
Plus facile pour comparer les prix
Autre : ………………………………………… Si NON : * Pourquoi n’achetez-vous pas en ligne ?
Pas de confiance en la vente en ligne
Je préfère être conseillé
Il n’y a pas de délai de livraison en magasin
Autre : ……………………………………………
5. Quand vous faites des achats de vêtements de sport, vous allez ?
Toujours dans les magasins Décathlon
Le plus souvent dans les magasins Décathlon
Autant dans les magasins Décathlon que dans d’autres magasins
Le plus souvent dans d’autres magasins
6. Concernant le(s) magasin(s) Décathlon, pour chacun des critères suivants, pourriez-vous nous indiquer votre degré de satisfaction ?

Pas du tout satisfait
Moyennement satisfait
Satisfait
Très satisfait
Prix

Qualité

Confort

Marque

Choix

Soldes ou promotions

Rapidité à trouver le produit recherché