développement commercialDéveloppement commercial
Partie 1: les fondamentaux de la communication
I- Le processus et les composants de la communication:
Communiquer consiste à échanger des informations entre 2 ou plusieurs personnes, écouter les autres, accueillir les idées. Dans une situation de communication, au moins deux partenaires entrent en relation: - Celui qui a un message à transmettre => l'émetteur
- Celui a qui est destiné le message => le récepteur
L’information à communiquer est …afficher plus de contenu…

- Rester neutre et ne pas juger.
- Gérer à la fois le contenu et la relation.
Souvent, la meilleure façon d’être un bon récepteur consiste tout simplement à montrer à l’autre que l’on s'intéresse à ce qu'il dit et à l'encourager ainsi à continuer à parler. Pour cela il faut être attentif à l'autre,le regarder et éviter les distractions. Nous pouvons aussi ajouter des signes de tête ou des phrases brèves qui montrent votre intérêt (oui, d’accord, je comprends, c’est intéressant,...).
IV- la communication verbale:
La communication verbale désigne l’ensemble des éléments d’information transmis par la voix lors d’une situation de communication (entretien de vente,étude, enquête…)
2) Les composantes de la communication …afficher plus de contenu…

IL est indispensable de préparer les prise de contact (particulièrement avec un prospect) avec un pitch commercial percutant qui va donner envie au prospect ou client d’aller plus loin, il est possible d’apprendre par coeur son pitch commercial ( qu’il faudra affiner et adapter en fonction du prospect ou client).
EX de pitch: “Bonjour Monsieur Chantilly je suis Christel Carrière bienvenue. Je suis conseillère clientèle au sein du cabinet Gaviano, c’est moi qui vais m’occuper de vous concernant votre assurance complémentaire santé.”
Il est important de préparer son discours commercial d’introduction et de présentation qui peut tourner autour de vous, de votre rôle, de la société et de l’objet du rendez-vous. Il est important d'adapter son discours et de s'en créer