DEDICACES

Je dédie ce mémoire à :

-Mes parents : mon regretté père BARANYIZIGIYE ELIE et ma mère NAHIMANA SPES DOMITILLE, qui m’ont inculquée un esprit de combativité, de persévérance m’ont toujours motivée dans mes études, sans eux certainement je ne serais pas à ce niveau.

-Ma tante NSABIMANA FELICITE et son époux PASCAL FIRMIN NDIMIRA qui se sont sacrifiés moralement et matériellement pour mes études ;

-Ma grand-mère MBONABUCA VERONIQUE et mon regretté grand-père BIRUKUNDI JOSEPH pour leur prière qu’ils m’ont toujours faite sans cesse ;

-Mes frères et sœurs pour leur amour ;

-Mes oncles et mes tantes que je n’ai pas pu citer les noms en souvenir de toutes les joies et forces qui unissent notre chère famille ;

-Mes ami et collègues pour votre soutien permanent me remonte le morale et vos conseils m’incitent à relever les défis.

REMERCIEMENTS

Je tiens à exprimer avec plaisir à mon Directeur de mémoire Mr. THEONAS HOUSSOU SINDJI, ses conseils, sa disponibilité et ses encouragements m’ont permis de réaliser ce travail dans les meilleures conditions.

J’adresse aussi mes reconnaissances à tous les professeurs et au corps administratif de l’INSTITUT AFRICAIN DE MANAGEMENT qui depuis quelques années, leurs conseils et leur formation m’ont bien servie.

Je ne peux pas nommer ici toutes les personnes qui de près ou de loin m’ont aidé et encouragée mais je les en remercie vivement.

Sommaire
DEDICACES 1
CHAPITRE I : PRESENTATION GENERALE 1
INTRODUCTION 1
A. PRESENTATION DE HARD & SOFT COMPANY 2
1. Création et Objectifs 2
2. Politique 3
3. Formation 3
4. Parc Informatique 4
5 .Ressources humaines 4
6. Les prestations 4
CHAPITRE2 : PRESENTATION GENERALE DU PROJET 4
a. L’étude de l’existant 5
b. Critiques 5
c. suggestions 5
d. Travail demandé 6
e.Conclusion 6
PARTIE II : METHODES ET OUTILS 6
CHAPITRE III : MODELISATION 6
a. Choix du principe de modélisation de l’application 6
b.Qu’-est-ce qu’une modélisation ? 7