EXERCICE 1 :

1) l'argumentaire « conquête 18,25 » qui permettras aux commerciaux de l'agence de décrocher un rendez-vous à la banque auprès ce jeune public :

bonjour Mlle, Mr ( nom et prénom de la personne ) approche ( présentation de la société ) je me présente je suis Mlle/Mr ….. commercial de la banque Crédit Agricole avez vous quelques instants a m'accorder ?
Si oui : présenter l'offre et convaincre le client si non : quand es ce que je peux vous rappelez ? Très bien Mlle / Mr a demain je vous souhaite une très bonne journée au revoir , si oui : présentation de l'offre : suite au publipostage que nous avons envoyés nous proposons des offres promotionnelles exceptionnelle sont proposées aux jeune public de 18 a 25 ans qui vous invite a bénéficier d'une nouvelle carte de paiement international qui est pour 1 euro seulement la première année et nous vous offrons 20 euro des l'ouverture du compte et cette carte va vous permettre à mieux gérer votre argent au quotidien, financer vos études ou encore assurer votre logement ou votre automobile.
Et afin de vous présentez d'avantage les avantages offerts je vous suggère que l'on se rencontre à l'agence, si oui : quand es ce que vous êtes disponible ? Lundi ou mercredi matin ?
Fixer le rendez vous . Donc je vous dit a mercredi a 10h je vous remercie Mme/Mr de m'avoir accordé de votre temps je vous souhaite une bonne fin de journée si non : une dernière tentative de persuasion n'hésitez pas a nous contacter au : 02 00 00 00 00 pour un éventuel projet ,crédit agricole est a votre disposition

2) réponse aux objections :

je suis désolée je n'ai pas le temps
: d'accord quand es ce que je peux vous rappelez ?
Je vais y réfléchir
: Mme/Mr si vous souhaitez réfléchir à l’intérêt de notre collaboration c'est certainement qu’un nombre de point reste encore flou ça m'intéresse appelez mois dans quelques jours
: sans être indiscret qu'est ce qui vous fait penser que plus tard ça sera