E4 devoir 2 bts muc

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E4 Devoir 2 : La segmentation Exercice 1 :1.1 Segmentation du portefeuille clients selon la méthode ABC :ClientsNombre de clients% du nombre de clientsCumulChiffre d’affaire% du chiffre d’affaireCumulAnnonceur 216.676.67838 00030.0730.07Annonceur 516.6713.34650 00023.3253.39Annonceur 1216.6720.01343 53012.3365.72Annonceur 1516.6726.68324 00011.6277.34Annonceur 1116.6733.35137 8003.6685.94Annonceur 1416.6740.02102 0003.6685.94Annonceur 916.6746.6996 0003.4489.38Annonceur 816.6753.3689 6003.2192.59Annonceur 1316.6760.0358 7002.1094.69Annonceur 616.6766.754 6001.9596.64Annonceur 1016.6773.3753 2101.9098.54Annonceur 116.6780.0421 0000.7599.29Annonceur 416.6786.718 0000.2899.57Annonceur 716.6793.386 4000.2299.79Annonceur 316.671004 4000.15100Total151002 787 2401001.2 Afin de procéder à la segmentation de cette agence j’ai utilisé la méthode ABC.En effet cette méthode va permettre à l’entreprise de définir précisément les catégories de clients. Ce qui vas permettre par la suite de fidéliser les clients les plus rentable pour l’entreprise.Après segmentation du portefeuille client, nous pouvons classer les clients en 3 catégories distinctes :-La catégorie A regroupe 80 % des …afficher plus de contenu…

L’agence doit développer leurs achats et réduire les coûts de la relation.Exercice 2 :1.1 Segmentation du portefeuille client selon la méthode RFM :Secteurs d’activitéVentes réaliséesPoint montantDélai de la dernière commande ( en mois)Point récenceNombre de commandes sur l’annéePoint fréquenceTotalJeux mobiles345 000526123647Education778 000936103045Habillement238 00035392733Loisirs86 000683133948Gdedistribution519 000683133948Restauration rapide432 0005110164853Jouet154 000263144247Culture203 0002463917Parcs de jeuxcouverts190 0002111515281.2 Après la segmentation du portefeuille clients selon la méthode RFM, 3 catégories se dessines.Dans un premier temps, les secteurs de l’éducation, des jeux mobiles et de l’habillement forment

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Devoir n°2 E4 1) Effectif vendeur le matin : Journée Effetif Matin Min acheteur 80% temps 20 min Min non acheteur 20% temps 10 min Effectif Après-midi Min acheteur 80% temps 20 min Min non acheteur 20% temps 10 min Lundi 92 1472 184 154 2464 308 Mardi 62 992 124 96 1536 192 Mercredi 136 2176 272 185 2960 370 Jeudi 97 1552 194 129 2064 258 Vendredi 98 1568 196 208 3328 416 Samedi 164 2624 328 279 4464 558 Temps total 649 10384 1298 1051 16816 2102 92x80/100 = 73,6 → 73,6x20 = 1472 92x20/100 = 18,4 → 18,4x10 = 184 Le nombre théorique de vendeur est égal au temps à consacrer aux clients divisé par 180 min pour le matin (9h-12h) exemple lundi → 1472+184/180= 9,2 → 9,2+6,2+13,6+9,7+9,8+16,4.….

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Koc Abdulgafur Élèves n*: D62237MAdresse : 36 rue de la convention 95190 Goussainville PREMIERE PARTIE Sous forme de tableau, reprenez les points à suivre pour réussir une réunion en y indiquant pour chacun d'eux, les avantages et les inconvénients. Remplissez le tableau ci-dessous :Les réunions systématiquesAvantages : Donner régulièrement les informations / Contribue à donner des informations transversales et vertical. Inconvénients….

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29M18CTPA0113W PRÉPARER L'ÉPREUVE E4 V0 1 CROQ’PIZZA Partie 1 : Activité du mois de janvier (6 points) 1. Partenaires de l’unité commerciale d’Alain Leclair (2 pts) – Fournisseurs de matières premières nécessaires à la confection de ses préparations : ces matières sont incluses dans les produits destinés à la vente. – Fournisseur de carburant.….

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|BTS Négociation Relation Client | |Session 2012 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 2 | | SITUATIONS DE |X |COMMUNICA TION/ NÉGOCIATION | |NEGOCIATION VENTE | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE | | TITRE : Vente d’un sauna. | | ÉTUDIANT(E) : | | Nom : X | Prénom : W | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE….

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