Gwenaëlle LEPERLIER
Classe 1
L3-MV
Activité 1 : L’environnement de l’organisation
Secteur choisi : secteur du cosmétique
Diagnostic complet de l’environnement du secteur du cosmétique :
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Le degré de complexité de l’environnement :

La complexité technologique et scientifique est très importante au sein de ce secteur d’activité. En effet, les techniques de production sont complexes et diverses, de niveau ingénierie. Par exemple, chez l’OREAL, les usines sont composés des différentes unités de production pour chaque technologie, c’est-à-dire une unité pour les shampooings, une pour les crèmes, etc (les produits sont considérés comme étant des technologies).
De plus, les connaissances nécessaires pour travailler dans ce secteur est d’un haut niveau scientifiques. Des profils spécialisés, notamment des profils scientifiques, sont très recherchés, comme par exemple des techniciens supérieurs en cosmétique ou parfumerie, des créateurs de parfum… Ce sont des postes à forte responsabilité, d’où la création de formations spécialisées dans ces domaines au sein des universités.
La complexité de l’environnement est aussi de nature commerciale. Il s’agit d’un secteur très concurrentiel, présentant différentes segmentations produits mais aussi clientèle.
Tout d’abord, le marché peut être segmenté de diverses façons, comme par exemple, un segment « produits de soins » (masques, exfoliants, crèmes…) ou encore un segment « produits de type de peau » (produit peau sèche, produit peau sensible…).
La clientèle est également divisée en différents segments, comme l’âge, le type de peau.
Ensuite, il existe différents circuits de distribution. Le premier circuit est la distribution sélective qui est la vente des produit de cosmétique généralement de haute gamme, de luxe, dans des parfumeries, des instituts de beauté. Par exemple, les produits cosmétiques de la marque Yves Rocher ne sont vendus que dans l’institut Yves Rocher. Autre exemple, les produits Dior ne sont vendus que dans des