Diagnostic marketing ibm

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  • Publié le : 29 mars 2011
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Diagnostic Marketing

Apprentie: Khaoula SAAD

Groupe de vie: B3 / RINA 2

Tuteur pédagogique : Annie TOWHILL

Maitre d’apprentissage : Jean François CHANSON

Sommaire

Introduction P.3

A- IBM Monde P.3
B- IBM France P.4
C- Présentation de la « Software Business
Partner Team" P.5
D- Mes missions P.6

I- Analyse externe P.8A- Le marché de l’informatique P.8
1- Les serveurs P.8
a- Le marché P.8
b- Les acteurs P.8
c- Les tendances P.9

2- Les logiciels et services P.10
a- Le marché P.10
b- Les tendances P.11

B- Le macro-environnement P.12
1- Analyse par la méthode PESTEL P.12
2- L’impact del’entreprise IBM sur
le marché de l’informatique P.13

C- Les clients du marché de l’informatique P.13
1- La segmentation P.13
2- La cible P.14
3- Le positionnement d’IBM face aux clients P.15

D- La concurrence et leurs offres P.15


E- Analyse globale du marché P.17
1- Analyse PORTER P.17
2- Lesfacteurs clés de succès P.19

II- Analyse interne P.21

A- L’entreprise IBM P.21
1- Présentation générale et chiffres clés P.21
2- Positionnement et parts de marché P.22
3- Organisation P.22
4- Ma Business Unit: IBM Software P.23
a- Organisation P.23
b- Stratégie P.24

B- La “SoftwareBusiness Partner Team” P.24
1- Présentation P.24
2- Stratégie globale P.25
3- Stratégie marketing P.27
4- L’univers concurrentiel P.31

III- Synthèse

A- Analyse SWOT de la vente indirecte
en Mid-Market P.33

B- Diagnostic P.33

C- Problématiques P.34



Introduction

A-IBM Monde

IBM est une multinationale américaine. Ses prestations sont la vente de Hardware (Matériel), Software (Logiciels) et services informatiques.
IBM a été crée au Etats-Unis en 1911 suite à la fusion de « Computing Scale Company » et « Tabulating Machine Company ». L’entreprise s’appelait à l’époque « Computing Tabulating Recording Company (CTR) ». Le nom IBM (International BusinessMachine) n’a été donné à la firme qu’en 1924.
Le chiffre d’affaires d’IBM Worldwide (Monde) est de 103,6 milliards de dollars (2008).

Figure1 : IBM dans le monde

B- IBM France

IBM s’est implanté en France sous le nom de "International Time Recording Company", en 1914 avant de devenir IBM France en 1948.
Président : Alain Benichou
Effectif : Plus de 11 000 collaborateurs en France.Présence en régions : Bordeaux, Clermont Ferrand, Grenoble, la Gaude, Lille, Lyon, Marseille, Montpellier, Nancy, Nantes, Nouméa, Orléans, Papeete, Pointe-à-Pitre, Reims, Rouen, Saint Denis de la Réunion, Pornichet, Strasbourg, Toulouse.

Figure 2 : IBM en France

Chiffre d’affaires : 3,7 milliards d’euros (2008)

Domaines d’expertise :
• Services et conseil autour des solutions métiers et desinfrastructures informatiques.
• Conception, fabrication et commercialisation de serveurs et sous systèmes associés.
• Conception, développement et commercialisation de logiciels middleware (logiciels servant d’intermédiaires entre plusieurs applications).
• Financement des systèmes d’information

IBM France se compose de cinq unités ou Business UNIT.

• IBM Global Business Services (GBS): C’est l’unité qui gère le conseil et l’intégration. Ses prestations sont :
o Conseil métier.
o Réorganisation et transformation des processus des clients.
o Gestion des projets complexes.
o Maintenance applicative.

• IBM Global Technology Services (GTS) : Unité gérant les services de maintenance.

• IBM Software Group (SWG) : Il s’agit de toute l’offre logicielle d’IBM.

• IBM...
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