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Diagnostic opérationnel compagnie des zonzons

661 mots 3 pages
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NOTE
DYSFONCTIONNEMENT DE LA BIENNALE « MOISSONS D’AVRIL »
Le bilan dressé à l’issue de la dernière biennale a mis en évidence deux points noirs dans le fonctionnement de l’association, le recrutement et la billetterie.
Vous m’avez chargé€ de réaliser un diagnostic sur ces deux points et de vous faire des propositions d’amélioration
Ce rapport présente en première partie mon diagnostic concernant le recrutement des bénévoles et le système de billetterie et en seconde partie mes suggestions d’amélioration sur ces deux thèmes.
I. Diagnostic opérationnel

I.1 Le recrutement des bénévoles :
Succès grandissant de la biennale. Nécessité de recruter des bénévoles en + grand nombre. Or organisation jusque là « improvisée ». Recrutement fait en urgence.
Organisation rigoureuse indispensable à différents niveaux : Les différentes causes de dysfonctionnement quant au recrutement des bénévoles sont présentées en annexe 1.

Recrutement :
Essentiellement fait sur la base des ressources familiales et amicales = insuffisant
Recours au vivier BTS industriels : filière mal choisie. Profil ne cadre pas avec les compétences requises
Candidatures imprécises : compétences et disponibilités manquantes. Site mal configuré
Recueil des candidatures éparpillé : pas de BDD commune.
Formation :
Pas formés à l’accueil, à la tenue de la caisse, aux tarifs pratiqués. Pas familiarisés aux documents utilisés.
Informations et documents d’appui nécessaires à l’exécution de leur mission manquants
Encadrement : bénévoles livrés à eux-mêmes : pas de responsable

I.2 la billetterie

A. Tarifs et réservations
1. Les tarifs
Pluralité de tarifs,
Manque de lisibilité des tarifs
2. Les réservations
Complexité du processus de vente,
Pré-ventes insuffisantes,
Formules d’abonnements peu exploitées (Pass) ,
Places FNAC non décomptées,
Mauvaise gestion des ventes : impossible de connaitre l’état des ventes/spectacle & spectateur,
Excès des moyens de réservation (FNAC, theatre,

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