Diagnostic

4678 mots 19 pages

Arnaud Alexis
BTS Management des Unités Commerciales

Dossier PDUC

Année Scolaire 2014-2015

La fidélisation des clients du site impactshoes.com
IMPACT Caserne de Bonne

Impact est une entreprise indépendante, de distribution de sneakers et chaussures de sportswear, ainsi que de fournisseurs de chaussures techniques pour la pratique du basket-ball.
Elle fût créée en août 2000 par son gérant actuel, Monsieur Sébastien RIVES.
Ce premier magasin est situé en plein centre ville de Grenoble, dans la Grande Rue.
Après dix ans d’existence, et de bons résultats, M. Rives décide de saisir l’opportunité d’ouvrir un second magasin.
Cette deuxième UC voit le jour en 2010, dans le tout nouveau centre-commercial de la ville de Grenoble, la Caserne de Bonne.
Parallèlement à l’ouverture de ce deuxième magasin, la société se développe encore grâce à la création d’un site internet, impactshoes.com. Ce site web avait deux objectifs :
-suivre la vague montante du e-commerce
-compenser les débuts difficiles du magasin de la caserne de Bonne
Aujourd’hui la boutique de la caserne de Bonne obtient de bons résultats en termes de progression de chiffre d’affaires et propose plus de 200 références pour homme et femme.

PARTIE 1 : DIAGNOSTIC

I. Diagnostic Externe
OPPORTUNITES
Politico-légal : -La concurrence déloyale est interdite par la loi, ce qui permet aux entreprises de pratiquer, à quelques différences près, la même fixation des prix.
Source : http://www.vogel-vogel.com/blog/les-restrictions-verticales-dans-la-vente-en-ligne
Economique : -La France est le marché européen N°=1 de la chaussure
Source aimeelafee.com

-Chaque jour, plus d’1 Million de paires de chaussures sont vendues en France http://www.planetoscope.com/Commerce/1636-consommation-de-paires-de-chaussures-en-france.html -Au niveau mondial, la France est également le troisième pays importateur (soit 7% du total), ce qui témoigne de l’importante demande dans ce secteur.
Source aimeelafee.com

-Pour ce qui

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Présentation du contexte |[pic] |Créée en 1963 par André Iller à Molsheim, la société Iller spécialisée dans la boucherie | | |charcuterie n’a pas cessé de se développer au cours du temps. | | |En effet, elle dispose aujourd’hui d’une unité de fabrication de 12 000 m² situé à Altorf | | |dédié à la grande distribution et son savoir faire de plus de 40ans est reconnu sur | | |l’intégralité du territoire national. | |….

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Diagnostique
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L'association se décline sous différents échelons au niveau national : • l'échelons nationalement • l'échelon régionale • l'échelon départementale • le groupe local L'association est gérée démocratiquement par une équipe de bénévoles, élus par les bénévoles des groupes locaux. Des salariés participent aussi au fonctionnement de l’Association mais n’ont pas le droit de vote lors des prises de décision. Le fonctionnement du groupe des E.E.D.F. de Rochefort (Groupe CHAMPLAIN) déclaré accueil de loisirs de scoutisme est également géré par une équipe de bénévoles nommée « Conseil de Groupe ». Il est constitué d’adhérents âgés de plus de 16 ans, d’anciens adhérents, de parents adhérents ou d’anciens parents.….

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Diagnostic falko
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[pic] FADELLI Fabienne I Descriptif et analyse de la situation de la PME La société FALKO, entreprise familiale créée en 1961, est SARL qui fabrique des peintures haut de gamme pour des bâtiments historique par exemple et une gamme de peinture de moyenne série pour les décorateurs d’art. Elle est située dans une commune proche de Paris et compte 12 salariés pour un CA en 2011 de 1 500 00 €. Diagnostic commercial de l’entreprise Son plan de marchéage : - plan produit : produit haut de gamme et cœur de gamme, - plan prix : politique d’écrémage pour les peintures haut de gamme et d’alignement sur la concurrence pour les peintures cœur de gamme, - plan distribution : vente exclusivement aux professionnels donc plan de distribution sélectif, - plan communication : non communiqué |Au niveau interne |Forces |Faiblesses | | |Management participatif |Solvant inflammable stockés en fûts à l’extérieur | | |Personnel qualifié et compétent |Rejet des effluents dans le réseau communal | | |Située dans une commune proche de Paris donc prés de|L’ensemble du personnel, notamment les commerciaux et | | |ses clients |le personnel de bureau, n’est pas encore sensibilisés | | |Clientèle professionnelle |aux économies d’énergies | | |Produits haut de gamme et cœur de gamme | | | |Dispose de compteurs individuels pour l’eau, | | |….

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ALLO PUB Rembourssem
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- Plus de 1500 designs imprimés (brochures institutionnelles, plaquettes commerciales, catalogues, affiches, dépliants et annonces presse)  - Plus de 200 sites web réalisés (site vitrine, site e-commerce vente en ligne, site de presse, portail web, techniques web 2.0)  NOTRE OBJECTIF : Améliorer et amplifier votre communication est notre objectif, c’est pourquoi notre approche est « multicanal », nous vous aidons à faire les bons choix afin de toucher votre cible tout en maîtrisant votre budget. Du design imprimé au e-catalogue Internet en passant par des présentations multimédias et le e-marketing adapté, vous saurez vous adresser à vos clients de façon personnalisée. ORGANIGRAMME !!!!!!!!!!!….

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diagnostique
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DIAGNOSTIC DU TERRITOIRE SOMMAIRE Introduction Présentation structure : 1) Historique : a) Ses finalités b ) Sa mission c) Sa Valeur 2) Son activité essentielle 3)….

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Première étape : le pré diagnostic[1] Avant de s’engager dans le diagnostic proprement dit il convient de répondre le plus précisément possible aux questions suivantes : 1. Qui est le commanditaire principal ? (statut, influence, qui représente t-il ?) 2. Quelle est la nature exacte de la demande ou de la commande ?….

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I. Diagnostic Externe : Opportunités | Menaces | CONCURRENCE | * Nouveau magasin de chaussures dans la galerie commerciale de Géant | * 2 concurrents directs proches (Alaska Bijoux & Mim) * Plusieurs magasins de vêtements sur Saint martin d’heres | LA DEMANDE ET LES BESOINS DES CLIENTS | * Besoin hédoniste (se faire plaisir)….

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Séance diagnostique
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* Au vue des observations, les filles ne se sentent que peu concernées par la discipline, (sac toujours en bandoulière, ballerine…). Les garçons visiblement sont actifs et attiré par la discipline (cela serait-il du uniquement à l'activité foot dans laquelle je l'ai ai observé? C'est ce que je vais découvrir…) Notons que dans l'ensemble, leurs tenues ne sont pas forcément adapté à la pratique sportive. |….

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Son objectif est de fidéliser encore plus ses clients en leur offrant de multiples services. Au final, le magasin crée un lien amical et convivial avec la clientèle. La borne d'accueil de Go Sport est très bien organisée mais la devanture est cachée par un rayon qu'il faudrait changer de place pour con puissent bien repérer les hôtesse . Elle est….

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Camille Jouve Assistante A : M. Noiret Directeur de Saint-Grégoire Saint-Grégoire, Le 18/03/2011 Rapport sur le problème de gestion des archives PJ : Digramme causes-effets Afin d'optimiser l'occupation des locaux et de réduire les coûts fonciers, les deux unités de production vont être regroupées sur le site de Saint-Grégoire. Ce déménagement, prévu pour septembre 2011, a permis de mettre en évidence un problème d'harmonisation des procédures au sein des différentes entités. Afin d'enrayer le problème au plus vite, nous allons déterminer les causes et les conséquences de ce problème après l'avoir clairement défini pour pouvoir ensuite en proposer les solutions les plus adaptées.….

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1. Analysez les opportunités et menaces que le lancement de la voiture électrique Zoé représente pour Renault. PESTEL Facteurs Opportunités Menaces Politique Volonté politique de développer les véhicules verts. Le système bonus-malus est l’une des premières mesures issues du Grenelle de l’Environnement en décembre 2007.….

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Polytech, Lyon 1 Cyril COTTAZ Pierre-Jean SEROL Medric CHOUAN Gabriel CERVERA Sommaire PARTIE I : INTRODUCTION 3 1. Le contexte de l’entreprise 3 2. Présentation de la problématique 5 PARTIE II : Etude d’Alstom 6 1. Options stratégiques 6 2.….

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Cet accord a eu pour effet de favoriser le libre échange en supprimant les barrières tarifaires et non tarifaires. Il n’y a donc plus de frontière entre ces pays. CHAPITRE 2 : LE CADRE JURIDIQUE DE L’ENTREPRISE I. LES LIBÉRTÉS ÉCONOMIQUES RECONNUES A L’ENTREPRISE Le droit, tant au niveau national, communautaire que national, consacre les liberté économiques pour l’entreprise, et ce, dès la révolution de 1789. 1.….

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