Dissert francais
A- Le magasin Karl Myer’s
Q1 : Comment jugeriez-vous : Critères | Très satisfaisant | satisfaisant | Peu satisfaisant | Pas du tout satisfaisant | L’ accessibilité du magasin | | | | | La visibilité du magasin | | | | | Le respect des horaires d’ouverture | | | | |
B- Fréquentation d’achat et Comportement
Q2 : Venez-vous pour la première fois chez Karl Myer’s ? Oui Non (si oui passer à la question 4)
Q3 : A quelle fréquence venez-vous chez Karl Myer’s ? Très souvent Souvent Occasionnellement Rarement
Q4 : Généralement, vous achetez des costumes, chemises ou accessoires pour homme pour : Offrir Vous-même Les deux
Q5 : Qu’achetez-vous le plus souvent ? Chemises Costumes Pantalons Ceintures Cravates
C- Le point de ventes et ses produits
Q6 : Comment jugeriez-vous : Critères | Très satisfaisant | satisfaisant | Peu satisfaisant | Pas du tout satisfaisant | La propreté de la boutique | | | | | L’information (affichage) | | | | | La variété des produits | | | | | La qualité des produits | | | | | La présentation des produits | | | | | Des prix accordés | | | | |
D- Le personnel
Q7 : Avez-vous eu besoin d’un vendeur ? Oui Non (si non passer à la question 9)
Q8 : Comment jugeriez-vous : Critères | Très satisfaisante | satisfaisante | Peu satisfaisante | Pas du tout satisfaisante | L’accueil | | | | | Disponibilité des vendeurs | | | | | La qualité d’écoute | | | | | La qualité des conseils | | | | |
Q9 : Votre recherche a-t-elle été fructueuse ? Oui Non (si oui passer à la question 11)
Q10 : Si non, pourquoi ? Produit en rupture Produit non référencé en boutique
E- Satisfaction globale
Q11 : Recommanderiez-vous notre boutique à votre entourage ? Oui