BTS MUC

ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE

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SOMMAIRE

I – Présentation du réseau a. Fiche d’identité b. Les facteurs clés de la réussite c. Les produits

II - Présentation de l’Unité Commerciale 1) Contexte géographique a. Localisation b. Zone de chalandise
2) Contexte commercial a. Le Marché et la concurrence b. Une politique promotionnelle et publicitaire forte c. Le prix d. La mise en valeur de l’offre e. Fidélisation
3) Contexte organisationnel a. Hiérarchie b. Magasin

III – Le système d’information commercial a. Les outils du SIC b. Le Back Office c. Le Front Office d. Les liens entre le Back et le Front Office

PRESENTATION DE L’UNITE COMMERCIALE

BTS Management des Unités CommercialesEpreuve d’Analyse et Conduite de la Relation Commerciale | Présentation de l’unité commerciale | Stagiaire :Nom :Prénom : | Unité commerciale :Raison sociale : S.A Conforama Adresse : | I - Présentation du réseau 1. Fiche d’identité Le magasin Conforama est une SA spécialisé dans l’équipement de la maison, filiale du groupe PPR. Son siège social se situe à Lognes. La société trouve son origine au début des années 60, dans la volonté de Pierre et Guy Sordoillet, Jean Moll et Jacques Ragageot appuyés par des marchands de meubles du nord et par un fabricant bordelais de créer le "carrefour du meuble" en testant une formule de discount. Le premier Conforama a vu le jour à Saint-Priest en 1967 dans banlieue lyonnaise dans un bâtiment industriel de 2500 m². Conforama est aujourd’hui le numéro 1 français de l’ameublement et le numéro 2 mondial de l’équipement de la maison avec un chiffre d’affaires de 2.928