L’environnement professionnel de l’agence

Introduction……………………………………………………………………………………………..Page 1 1. Un leader d’envergure mondial…………………………………………………………Page 2 2.1. La gouvernance du groupe BNP Paribas………………………………………..Page 2 2.2. L’organisation du groupe……………………………………………………………....Page 3 2.3.1. La banque de détail……………………………………………………………….. 2.3.2. La banque d’entreprise et d’investissement………………………….. 2.3.3. Le service aux investisseurs………………………………………………...... 2.3. L’organisation de la direction régionale ouest……………………………….Page 4 2.4. Les chiffres…………………………………………………………………………………….Page 5 2.5.4. Le capital social……………………………………………………………………… 2.5.5. Les actions et revenus BNP Paribas……………………………………….. 2.5.6. Le classement des banques……………………………………………………. 2.5.7. Les parts de marchés……………………………………………………………… 2.5. Les clients………………………………………………………………………………………Page 7 2.6.8. Le cycle de vie d’un client……………………………………………………… 2.6.9. La segmentation chez BNP Paribas……………………………………….. 3.7.10. L’économie 3.7.11. Le lieu 3.7.12. La démographie 3.7.13. Les pôles d’activités 3.7. La concurrence ………………………………………………………………………………Page 9 3.8. La clientèle…………………………………………………………………………………….Page 11 3.9.14. L’âge de nos clients 3.9.15. La segmentation dans l’agence 3.9.16. L’organisation de l’agence 3. Les produits commercialisés……………………………………………………………….Page 13 4.9. Les comptes……………………………………………………………………………………Page 13 4.10. Les cartes……………………………………………………………………………………….Page 14 4.11.17. Les cartes haut de gamme 4.11.18. Les cartes classiques 4.11.19. Les cartes complémentaires 4.11.20. Les cartes de retrait et sur livret 4.11. Les épargnes………………………………………………………………………………….Page 15 4.12.21. Les épargnes