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Homme Femme

1. Votre ville : ……………..

2. Vous venez dans ce magasin 1- plusieurs fois par semaine 2- une fois par semaine 3- toutes les 2 semaines 4- Une fois par mois 5- moins d’une fois par mois

3. Quel âge avez-vous ? 1- moins de 20ans 2- entre 20 et 30ans 3- Entre 30 et 40ans 4- Entre 40 et50ans 5- 50 ans ou plus

4. Veniez-vous dans ce magasin avant le changement d’enseigne ? OUI NON

5. Selon vous, le changement d’enseigne a été : 1- très bénéfique 2- bénéfique 3- Nécessaire 4- Peu nécessaire 5- Inutile

6. pourquoi avoir choisi ce magasin ? 1- Renommée de la marque 2-confiance et qualité du magasin 3-Proximité 4-prix 5- autres

7. aujourd’hui, pourquoi êtes vous venu ? 1-Achat 2- découverte d’un nouveau produit 3- demande de renseignement 4- Ballade 5- autres…

8. Comment trouvez-vous le service client ? (accueil, renseignement…) 1-excellent 2- très bon 3- bon 4- moyen 5-médiocre

9. Comment trouvez-vous les prix du magasin ? 1- très cher 2- cher 3-correct 4-bon marché 5- très bon marché

10. La propreté du magasin ? 1-excellent 2- très bon 3- bon 4- moyen 5-médiocre

11. Pensez vous que le choix est : 1- Important 2-large 3- correct 4- moyen 5- restreint

12. êtes-vous informer des avantages de la carte fidélité ? OUI NON

13. Connaissez-vous le site internet du magasin ? OUI NON

14. Comment qualifieriez-vous la visibilité des rayons ? 1- très visible 2- visible 3- peu visible 4- chargée 5- encombrante

15. Le rapport qualité prix ? 1- excellent 2- très bon 3-bon 4-moyen 5- médiocre

16. Comment trouvez-vous la communication du magasin ? (catalogue) 1- excellent 2- très bien 3- bien 4-moyen 5-médiocre

17. Si il fallait ajouter ou changer