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Entretien de vente (produit ; chaussures)

374 mots 2 pages
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Entretien de vente * Accueil
Bonjour.
* Bonjour Madame, Que puis-je faire pour vous ? * Je suis à la recherche de ballerines, pour offrir a ma nièce… * Elle prend 15ans la semaine prochaine… * Donc c’est pour son anniversaire ? * Alternative
Oui.
* C’est pour tous les jours ou pour une soirée spéciale ? * Pour tous les jours. * Ouverte
Recherche des besoins
D’accord, a-t-elle des couleurs favorites ? * Euh, elle met souvent du bleu ou rouge. * Cela gène t-il si il y a des motifs ? * Fermé
Non pas du tout. * Qu’elle est sa pointure ? * Elle met du 39. * Préférez vous une marque en particulier ? * Ricochet
Je n’aime pas trop les marques… * Pourquoi dites vous cela ? * Cela fait trop « m’as-tu vu »… * Ouverte
Reformulation des besoins avez-vous prévu un budget ? * Entre 15€ à 30€. * Argumentation et présentation des produits
Si j’ai bien compris il vous faut des ballerines rouge ou bleu en 39. Qu’elle puisse mettre tous les jours. Vous n’avez pas de préférence sur une chaussure unie ou à motifs. Vous ne souhaitez pas de la marque. Et votre budget est compris entre 15€ et 30€ est-ce bien cela ? * Exactement . * J’ai ce model, à bout rond et rayées avec pour la fantaisie un petit nœud rouge, * Elles ne sont pas passé de mode ? * Non pas du tout, c’est en pleins dans la tendance de cette saison. * Réponse aux objections
Mais elles prennent l’eau non ? * Oui, mais en caisse nous pouvons vous proposez un imperméabilisant. * Traitement du prix
Très bien, et en ce qui concerne le prix ? * Elles ne sont qu’as 17€99 mais pour 1€ de plus qui serons reversé à une association vous pouvez également avoir un des colliers qui sont sur l’étagère à l’entré. * Conclusion de la vente
C’est très intéressant, je vais prendre sa. * Je vous fais un papier cadeau ? * Oui, je veux bien, merci. * Vente additionnelle
Voilà et je vous mets la bombe

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