Savoir-faire |
V – Préparer un guide d’entretien téléphonique pour obtenir un RDV dans le cadre de la recherche d’un stage | |
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Le guide d’entretien téléphonique, appelé aussi scénario d’appel est un outil de communication indispensable et efficace.

|Objectifs |Contraintes |
|Franchir les barrages |Etre précis mais concis pour donner à votre interlocuteur l’envie de vous |
|Contacter le bon interlocuteur |rencontrer |
|Obtenir un accord | |
|Gagner en efficacité | |

Check-list d’un scénario d’appel

➢ Quelle est la raison de mon appel ? (obtenir un accord, faire agir, …)

➢ A qui dois-je m’adresser ? (nom, fonction, …)

➢ Quel est le thème principal de mon appel ?

➢ Y a-t-il des thèmes complémentaires à aborder ?

➢ Quelles sont les informations que je souhaite collecter ?

➢ Quels sont les informations que je souhaite présenter ?

➢ Quels bénéfices mon interlocuteur va t’il percevoir ?

➢ Quelles sont les objections qui me seront opposées ?

➢ Comment puis-je les traiter ?

➢ Comment puis-je conclure ?

➢ Combien de temps doit durer mon entretien ?

Application à la recherche de stage

|Personnaliser |1