Instructions

Dans ce questionnaire, vous allez avoir à répondre à un certain nombre de questions. Toutes les questions auxquelles vous allez répondre dépendent de la photo de la chambre d'hôtel présentée ci-dessous. Une nuit dans cette chambre d'hôtel coûte 235 dollars US (soit environ 190 euros). Nous vous demandons de bien vous rappeler pour chaque réponse que vous donnez qu’elle dépend de cette chambre d'hôtel. Regardez longuement la photo de cette chambre d'hôtel pour vous imaginer la situation.

Pour chacune des réponses, sachez qu’il n’y en a pas de bonnes ou de mauvaises. Si vous estimez ne pas pouvoir répondre à une question, vous êtes tout à fait libre de ne pas y répondre. Nous vous remercions de votre collaboration.

ce que vous en pensez de cette chambre d'hotel

Les questions suivantes concernent le scénario que vous venez de lire. Veuillez indiquer vos réponses sur une échelle de 1 – 7, en choisissant l’option qui correspond le mieux à vos attitudes | Pas du toutd’accord | | | | Tout à faitd’accord | Je serais satisfait(e) du service du serveur dans l’hôtel. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | Il est probable que je disse du bien de cet hôtel à mes amis. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | Si j’ai l’occasion de le faire, je reviendrai volontiers dans cet hôtel de nouveau. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | je serais content(e) de mon expérience dans l’hôtel. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | Je ne serais pas satisfait(e) de l’hôtel. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | Tant que le service du restaurant reste le même, j’aimerais mieux revenir dans cet hôtel plutôt qu’en découvrir d’autres dans le voisinage. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | A l’avenir, je ne reviendrai pas dans cet hôtel. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | Je recommanderais l’hôtel à mes amis. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | Si mes amis ont besoin d’un conseil concernant un bon hôtel, je leur recommanderais cet hôtel. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |

Indiquez votre degré