Etude de cas boulonais
CAS D’ETUDE DE COMMUNICATION « AU COIN DU FEU »
I. ANALYSE – DIAGNOSTIC
1.1 Analyse Interne
Annonceur
« AU COIN DU FEU » est une entreprise artisanale qui existe depuis 150 ans, dirigée aujourd’hui par Madame Pierrafeu. L’établissement s’est spécialisé dans la production de poêle. L’entreprise compte actuellement 12 salariés, (dont 10 personnes chargés de la production, une secrétaire de direction et Mme Pierrafeu) en plus des 5 indépendants VRP qui sont chargés de la vente des produits. Il faut noter que ces indépendants sont rémunérés sur la base de 15% du chiffre d’affaire, ce qui constitue un avantage dans ce secteur. Au cours des 20 années précédentes, le chiffre d’affaire a connu une forte baisse en raison de l’apparition des chauffages à gaz, fuel et électricité. Depuis 2006, le chiffre d’affaire a cru de 20%. L’an dernier, en 2009, « AU COIN DU FEU » a enregistré un chiffre d’affaire de 1,7 millions d’euro; des chiffres que la gérante prévoit d’augmenter pour cette année 2010. Mais malgré ce bon résultat, l’entreprise ne fonctionne qu’à 60% de sa capacité de production.
Produits (biens ou services)
« AU COIN DU FEU » fabrique et vend des poêles à bois, en plus du matériel d’entretien de l’appareil. Ainsi, l’entreprise propose un éventail de gamme de ses produits, les prix variant, évidemment, selon la conception de chaque l’appareil. (Cf. Tableau des prix en annexe) En ce qui concerne la vente, les poêles sont vendues par des VRP indépendants auprès des jardineries ou encore les grandes surfaces de bricolage dans des régions bien définis en France (Sud-Est, Sud-Ouest, Nord- Est, Nord-Ouest et Région Parisienne). Ces 5 commerciaux constituent la force commerciale externalisée de l’entreprise car 70% des ventes sont effectuées auprès de ces établissements tandis. Le reste de la distribution se fait auprès d’autres points de ventes (cuisinistes, magasins de décoration et drogueries) et