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Etude de cas Zara

615 mots 3 pages
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Cissé Quentin
Esnault Anne-Sophie
Bardyn Arthur
Hevin Antoine

Etude de cas de marketing :

ZARA : Le succès international de la fast-moving fashion

BB2-Double D iplôme 2014 – 2015
Sommaire :

Introduction : présentation du groupe Inditex Page X

I – L’expansion à l’internationale du groupe Inditex Page X – X

II – La démarche d’internationalisation chez Inditex Page X – X

III – Politique de marketing international pour Zara Page X – X

a- Segmentation b- Cible c- Positionnement d- Marketing Mix

IV – Le e -commerce pour Zara Page X – X

a- Avantages b- Inconvénients

Conclusion Page X

IV- Le e-commerce pour Zara

La marque Zara décide de commercialiser ses collections en ligne, quels sont les avantages et inconvénients liés à ce choix ?

Tout d’abord nous allons définir ce qu’est le e-commerce. Il s’agit pour le cas de Zara de transactions commerciales utilisant internet. Le client voit les produits que Zara propose, il sélectionne ses articles puis paye sur le site. Il sera ensuite livrer à son domicile dans les meilleurs délais.

Nous avons distingués dans cette question, les avantages et les inconvénients que le e-commerce a pour le client puis pour l’entreprise Zara.

A- Avantages

Pour le client

Achat anonyme (personne ne voit ce que le client achète)
Possibilité de facilité de paiement
Produits que l’on trouve uniquement sur internet
Offres souvent actualisées
Comparaison de produits facile
Achat rapide et sans déplacement
E-commerce ouvert 24/24, 7 jours sur 7

Pour Zara

Offres souvent actualisées
Gagne des parts de marchés
Augmentation du portefeuille client
Augmentation de la visibilité à l’internationale

B- Inconvénients

Pour le client

Pas d’essayage
Frais de transport
Problème de livraison
Pas d’avis d’un vendeur
Pas de toucher de produits (qualité)
Retour de produit parfois compliqué
Possibilité de piratage de carte de bleue

Pour Zara

Vente 1 + 1, 1 + 2
Problème de

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