Jules est une entreprise privée son capital qui est de 33.426.947,75 € est détenu par des investisseurs. Son objet social est la vente de vêtement, son métier est le prêt à porter masculin. Jules détient 400 magasins dans 13 pays différents. Jules ainsi que Bizzbee ou bien Brice appartiennent à l'entreprise HappyChic dont l'actionnaire principal est la famille Mulliez.
Les boutiques Jules possèdent des vitrines attractives réalisées avec beaucoup de minutie. Point relais dans le cadre de l'e-shopping, elles attirent une nouvelle clientèle. Le "club Jules" permet de donner l'impression aux adhérents d'être des clients privilégiés. Il existe une bonne entente au sein de l'équipe de la boutique que j'ai visitée (Annexe1). Jules est spécialiste dans la mode masculine et ce marché est porteur car il n'est pas encore saturé contrairement à celui du prêt-à-porter féminin.
Néamoins la concurrence reste très rude entre magasins de la même gamme de produit, il faut donc que Jules ce demarque des autres magasins.
Le thème que je souhaite étudier est l'Evaluation et la Performance, en me posant la question de ce qu'est une organisation performante et plus précisement au sein de l'enrteprise Jules. Ma problematique est donc: "Comment Jules est-elle performante commercialement?"
I.Quels sont les objectifs commerciaux fixés par Jules?
La performance commerciale se définit par l'efficacité et l'efficience. L'efficacité est le fait d'atteindre ses objectifs quant à l'efficience c'est le fait de minimiser les coûts pour atteindre ses objectifs.
Le réseau (400boutiques) ne décide pas de la stratégie commerciale, c'est le siège (Roubaix) qui en a le pouvoir, c'est à dire que c'est le siège qui décide et qui transmet à chaque magasin les actions à mener. Pour Jules, ces critères de performance sont - l'évolution de son chiffre d'affaires - son taux de transformation (rapport entre le Nb de clients rentrant dans le magasins et le nb de clients qui vont à la caisse).