Chapitre 1 : Formulation du problème

I) Analyse du problème à résoudre :
L’étude de marché met en présence trois partenaire : dont le demandeur qui est le gérant, le réalisateur qui est chargé de l’étude, de dessiner les plans et de superviser. 1) Emergence du problème :
Le problème est présent lorsque le manager est confronté à une décision incertaine, et cette incertitude ramène à plusieurs choix, et la valeur ajoutée de l’étude de marché est de réduire l’incertitude et de bien orienter le manager. 2) Perception managériale du problème et question d’étude : Le manager attend toujours des réponses claires sur ses questions, pour réduire son incertitude face à cela le chargé d’étude doit comprendre le problème et évaluer.
Le demandeur fournit la quantité d’informations nécessaire à l’étude du marché grâce à sa connaissance de l’environnement.
Des fois les études de marché n’offrent pas de garanties pour une bonne décision. L’intuition et l’expérience sont nettement préférables.
Il y a des remarques nécessaires pour mieux comprendre le potentiel offert par les études.
Connaitre les limites méthodologiques des chaque technique :
La plupart des méthodes reposent sur des hypothèses sévères qui les invalident si l’utilisateur passe autre, ca veut dire que certaines de ces hypothèses ne font pas l’objet d’une validation solide.
Complexité du comportement du consommateur :
Les études de marché dépendent du comportement du consommateur, et peuvent conduire dans des cas à des résultats erronés.
La réduction de l’incertitude, mais pas suppressions :
Les études permettent la réduction des incertitudes grâce à l’information, mais ne peuvent éliminer le risque.
Intégration de l’intuition dans les modèles :
Un courant récent de la recherche marketing tend à bâtir des modèles combinant modélisation des connaissances et intuition managériale. Les modèles de prévision les plus performants comportent 5% d’intuition et 50% de modélisation. 3)