CHAPITRE 1 : FORMULATION DU PROBLÈME
Analyse Du Problème À Résoudre
L’étude de marché mais trois partenaires en présence : le demandeur, le réalisateur appelé chargé d'études et enfin l’utilisateur (dirigeants ou cadres, clients ou membres d'organisations).
Émergence Du Problème
Une étude de marché s'avère importante quand un manager est confronté à une décision incertaine. La valeur ajoutée de l'étude de marché et la réduction de l'incertitude du décideur par la production d'informations utilisables pour résoudre un problème spécifique.
L’efficacité d’une étude de marché peut être mesurée par sa capacité à orienter le manager vers les bonnes décisions.
Perception Managériale Du Problème Et Questions D’étude
La perception du problème est différente entre le demandeur et le réalisateur de l'étude. Les questions de manager sont le plus souvent pragmatiques orientée vers la prise de décision, mais fournit une quantité d'information suffisante pour guider le charger des études.
Les managers voient les études de marché d'une manière très future : il vend du refus pur et simple à la confluence inébranlable. Or les études de marché n'offrent pas de garantie pour une bonne décision. L’expérience et l'intuition sont nettement préférables.
Les limites des études de marché sont nombreux on peut citer par exemple une incapacité à la prévision (selon flash étude 1, un consommateur ne peut formuler ses propres attentes), et un apport inférieur à celui offert par l'intuition managériale (il faut souligner quand même que cette intuition a beaucoup de contre-exemples comme le précise le flash étude 2).
Pour comprendre et apprécier le potentiel offert par les études, on va fournir quelques remarques : * bien connaître les limites méthodologiques de chaque technique * les mécanismes de comportement d'achat du consommateur sont très complexes * une étude permet la réduction de l'incertitude mais pas la suppression totale * il faut intégrer l'intuition dont