Etude de cas Ebay
1. Analyse de la capacité stratégique d’Ebay
Capacité stratégique
Capacité stratégique d’une organisation : Capacité à faire ce qui est nécessaire pour survivre et prospérer, grâce aux ressources et compétences de l’organisation.
Elle résulte de l’aptitude des ressources et des compétences d’une organisation à lui permettre de survivre et de prospérer et de la cohérence des activités permettant la maîtrise des facteurs clés de succès (ce qu’il faut pour se démarquer dans le secteur d’activités).
A partir des outils : SWOT / PESTEL
Cas Ebay : SWOT : Forces : capacité d’innovation technologique, client focus, notoriété, capacité managériale, énorme base de donnée, effet d’expérience, CEO, Auto contrôle du système, grande variabilité des produits, premier sur le secteur, Diminution du coût car peu de stock, d’entreposage / Faiblesses : lenteur de décision, panne réseau, ambiance difficile de travail, trop de clients et dépendance aux clients, contrôle total impossible (fraude,…) et variabilité des revenus. / Opportunités : développement d’internet, sécurisation et nouveaux moyens de paiement, nouveaux moyens de communication, accès facile à internet, opportunité de se développer sur d’autres secteur et réduction coût pour les clients. / Menaces : législations + strictes, fraudeurs (biens volés, paiements avec carte volée), concurrence (nouveaux entrants potentiels), piratage informatique (virus, bug) et contre-attaque des entreprises traditionnels
Plutôt que de s’adapter au secteur, Ebay change les règles du jeu >>> capacité stratégique
On fait le diagnostique de la capacité stratégique à partir d’autre outils : * Chaîne de valeur * filière industrielle : l’ensemble des liens inter-organisationnels et des activités nécessaires à la création d’une produit / service. Elle rassemble les chaînes de valeurs de plusieurs organisations spécialisées. * Cartographie des activités * Étalonnage : consiste à comparer la