SOMMAIRE DEDICACES 2 REMERCIEMENTS 3 AVANT – PROPOS 4 FICHE TECHNIQUE 5

INTRODUCTION GENERALE 6

CHAPITRE I : PRESENTATION DE LA STRUCTURE D’ACCUEIL ‘’GALAXY CENTER’’ 8

I - LA PRESENTATION DE GALAXY CENTER 9 II – PRINCIPALES MISSIONS DE GALAXY CENTER 10

CHAPITRE II : DEROULEMENT DU STAGE 11

I – ACCUEIL ET INSTALLATION 12 II – L’ACCUEIL DE LA CLIENTELE A GALAXY CENTER 12 III – TÂCHES MENEES ET PROJETS REALISES 14

CHAPITRE III: EVALUATION CRITIQUE DU STAGE 17

I – CRITIQUES ET SUGGESTIONS 18 II – DIFFICULTES RENCONTRES ET SOLUTIONS APPORTEES 19 III – APPORTS DU STAGE 19

CONCLUSION 21

ANNEXES 23

DEDICACES

Je dédicace ce travail à celui qui est ma source d’inspiration, Le Seigneur JESUS CHRIST et à la grande famille POWERBACHE auprès de qui j’ai trouvé toute l’attention et l’encadrement nécessaire pendant ma formation.

REMERCIEMENTS

J’adresse mes très sincères remerciements à: * Mon encadreur académique Monsieur POUNAN Flor Stéphanidie pour sa disponibilité et ses précieux conseils. * Mon tuteur de stage Monsieur NKONGMENECK Bruno Noel qui n’a ménagé aucun effort pour rendre mon séjour à GALAXY Center agréable et enrichissant. * Mon chéri, Monsieur NVONAKO Luther pour son attention et son soutien multiforme. * Ma douce maman : Madame DJAMI Brigitte qui a financé ma formation et m’a encouragé dans toute les étapes. * Ma petite sœur adorée KAMBOU Laurianne pour sa disponibilité et ses encouragements. * Mon papa Chéri : Monsieur NOUKIMI Samuel pour son apport remarquable.
Que le DIEU Tout-Puissant vous récompense et vous bénisse tous abondamment.

AVANT – PROPOS En vu de l’obtention du Diplôme de Qualification Professionnel (DQP), examen organisé à l’échelle nationale par le Ministère de l’Emploi et de la formation professionnelle(MINIFOP), l’étudiant après la phase dite théorique effectuée dans un centre de formation professionnel est appelé à effectuer un stage