Exemple de rapport de stage: la gestion du portefeuille client

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  • Publié le : 2 août 2011
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SOMMAIRE
Présentation de l’Entreprise : Télésat
1/ Présentation Générale de : Télésat C.I
2/ Présentation Locale : Télésat Yamoussoukro
Objectifs de Télésat C.I
1/ EnGénéral
2/ Local
Les Atouts de Télésat
Les Prestations de Télésat
1/ En Générale
2/ Locales
Préalable
Remerciements

AVANT – PROPOS.
L’objectif de ce rapport est dedonner des recommandations et des stratégies pour aider l’équipe de TELESAT- CI dans ses tâches telles que la gestion de son portefeuille clients.
Ce document n’est pas un guide de formation , il necherche pas à changer les données de la structure mais surtout à apporter des idées amélioratrices traduisant une des voies de succès de TELESAT- CI.
Ce travail a permis, entre autre, d’évaluer lematériel existant et de le faire évaluer en tenant compte de l’environnement international récent et des contraintes de nos terrains.
Il s’adresse à tout le personnel de Télésat : commercial, technique,des ressources humaines et financières.
Malgré, l’attention portée à la réalisation de ce rapport, des erreurs ont pu se glisser . Les lecteurs de ce document sont invités à les signaler ainsi qu’àcommuniquer leurs commentaires, critiques et suggestions, afin d’assurer à ce document l’évolution la plus adaptée aux réalités du terrain.


Introduction
La mondialisation impose à tous les Etatsdes technologies très poussées dans le but de participer à leur développement économique, social, culturel etc.… cette technologie repose sur les NTIC. En générale et en particulier l’Internet.
Pourvulgariser l’Internet dans le monde entier, certains multinationals ont installé des représentants tels que Télésat Cote d’Ivoire pour répondre au besoin de la clientèle. Est- ce que Télésatparvient- elle à satisfaire les besoins de sa clientèle ?
Pour répondre à cette interrogation, il nous suffira de connaitre les objectifs et les atouts de Télésat Côte d’ Ivoire ainsi que les stratégies...
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