Exemple dossier acrc

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1- DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE

1.1-CONTEXTE GEOGRAPHIQUE
1.1.1-Zone de chalandise.
Le cabinet Diagnostic Center est une Unité Commerciale physique située au 3 rue Defresne Bast, à Argenteuil dans le département du Val d’Oise. Cette UC reçoit des clients qui se déplacent dans l’agence pour déterminer des besoins spécifiques à leur chantier. Cette UC dispose d’une zone de chalandisedéterminée par des courbes isométriques suivantes :
Adice
ARS Développement

Agenda
- La zone primaire correspond à la courbe isométrique qui se situe à 1,5 km du point de vente. On constate la présence d’un concurrent direct Adice.
- La zone secondaire s’étend sur 1,5 km de plus ce qui prend en compte Argenteuil ainsi que Colombes et Sannois.
Diagamter

- La zone tertiaire avec encore 1 ,5km supplémentaire, s’étend jusqu’à la Garenne-Colombes.
Les autres concurrents se situent hors de la zone de chalandise

B-Moyens d’accès.
Plusieurs moyens de transports permettent d’arriver au Diagnostic Center :
- tout d’abord la voiture
- ensuite le train SNCF ou le RER C : arrêt à la station « Argenteuil »
- et enfin les BUS 1, 2, 4, 8, 9, 161, 267, 514…qui ont leur terminus au niveaude la gare d’Argenteuil. Cette dernière se situant à 2minutes à pied du Diagnostic Center.

1.1.2-Analyse de la zone de chalandise.
A-Profil de la population.
Tranche d’âge sur 100 600habitants :
| 0-20 | 21-40 | 41-60 61et + |
Zone 1 | 26% | 29% | 25% 20% |
Zone2 | 28% | 26% | 10 % 32% |
Zone 3 | 27% | 30% | 26% 17%|



1.2-CONTEXTE ORGANISATIONNEL.
1.2.1-Horaires d’ouverture.
Le Diagnostic Center ouvre ses portes du mardi ou samedi, de 10h à 13h puis de 14h à 19h.
Ces horaires ont été choisis en fonction de « l’animation » des rues du quartier.
En effet, les commerces les plus proches ainsi que le centre commercial « Côté Seine » ouvrent leurs portes à ces mêmes heures. De plus, le DiagnosticCenter touche une clientèle d’un certain âge. Les gens souhaitant faire des diagnostics immobiliers doivent avoir en leur possession des biens immobiliers qu’ils désirent vendre. De plus cette clientèle évite les heures trop matinales.

1.2.2-Fonctionnement de l’équipe commerciale.
A- Réseau auquel l’Unité Commerciale appartient
Il s’agit d’un réseau qui se développe principalement sous formede franchises après avoir testé le concept dans des UC pilotes. Les décisions sont centralisées. Le contrat de franchise comporte un savoir substantiel qui est lié au métier technique. De ce fait, une unité de formation a été constituée afin de faire partager ce savoir faire aux différents acteurs.
Enfin les conditions du contrat de franchise sont : durée de 5 ans, droit d’accès au réseau de27000€ HT, redevance proportionnelle de 8% HT.

ORGANIGRAMME DU GROUPE ADC

B- L’unité locale
Répartition des tâches :
Le gérant : s’occupe de toutes les UC d’ADC ainsi que des franchises
Son assistante : s’occupe la partie administrative
Responsable méthodes et qualité : gestion du système qualité selon les normes ISO
La partie développement concerne tout le développement duréseau
Le maître d’œuvre : effectue les diagnostics (uniquement pour les entreprises)
Directrice de l’école du diagnostic : formation pour les diagnosticiens
Le responsable d’agence chez ADC Services + gère la partie commerciale (les ventes + veille au bon fonctionnement de l’UC). De plus, il est également diagnosticien
Les diagnosticiens : réalisent les diagnostiques
Lescommerciaux reçoivent les clients en UC physique, ils développent le coût des besoins et la reformulation de ceux-ci afin de développer un CA. Des actions de vente par la prospection sont aussi menées.

Management de l’équipe :
Le recrutement se fait d’après des fiches de poste puisque certains d’entre eux sont spécifiques.
Les sources de candidatures sont publiques (ANPE) et payantes...
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