externalisation

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Les déterminants de
l’externalisation

Nathalie Gardes Maître
de conférence en
gestion

Introduction
Plusieurs activités ont été
externalisées depuis longtemps. Ce
qui diffère aujourd’hui c’est la gamme
de services que l’organisation
externalise
L’externalisation des TIC représente
aujourd’hui une large part des
services externalisés
Nathalie Gardes Maître de
conférence engestion

Introduction
Différentes approches théoriques
permettent d’identifier les
déterminants susceptibles d’influencer
le choix de cette stratégie
La TCT
La RBV

Nathalie Gardes Maître de
conférence en gestion

Introduction
Objectifs
Accéder à la meilleure technologie
Attirer et conserver les compétences
technologiques et managériales

Nathalie Gardes Maître de
conférence engestion

Définition
Opérations se réalisent sous forme de
contrat et « par lesquelles l’entreprise,
maître d’ouvrage, confie à ses
partenaires le soin de l’exploitation
quotidienne, de la maintenance des
applications, de la gestion du parc
complet des différents matériels »
(Reix, 1998).
Nathalie Gardes Maître de
conférence en gestion

Définition
L’externalisation informatique ou«IS
outsourcing » est une notion plus
large qui suppose que l’activité
informatique susceptible d’être
externalisée a été opérée et
accomplie auparavant en interne. Elle
implique ainsi un transfert
d’équipements et de personnel vers le
prestataire qui assure, dès lors, la
responsabilité des résultats

Nathalie Gardes Maître de
conférence en gestion

Définition
Externalisation=
choixd’une désintégration verticale
Choix du make or buy

Nathalie Gardes Maître de
conférence en gestion

Motivations de l’externalisation
Différentes motivations:
Les coûts
Le capital
Le savoir/compétences
Les capacités/ ressources
Le recentrage stratégique
La flexibilité

Jusqu’au année 1990 principale motivation:
la réduction des coûts
Économies sur le personnel
Développementd’applications internes trop cher

Nathalie Gardes Maître de
conférence en gestion

Nécessité d’un réflexion sur les
activités à externaliser
L’externalisation a un prix qui se mesure en
termes de
Capacité d’innovation
Flexibilité
Risque d’opportunisme
Coûts de coordination
coûts de renégociation des contrats

Nécessité de distinguer
Externalisation des activités standards vs activitésspécifiques
Externalisation des activités périphériques vs
stratégiques

Nathalie Gardes Maître de
conférence en gestion

Nécessité d’un réflexion sur les
activités à externaliser
Une prise de décision complexe donc
puisqu’il s’agit de déterminer quelles
sont les activités
Standards
Périphériques,
Spécifiques
ou stratégiques

Nathalie Gardes Maître de
conférence en gestion L’apport de la TCT
La TCT a fournit un paradigme
permettant d’expliquer pourquoi
l’activité économique est réalisée
parfois au sein de l’organisation et
non par le marché
Elle permet d’éclairer le choix d’une
structure de gouvernance entendu
comme le marché, la hiérarchie et la
forme hybride
Nathalie Gardes Maître de
conférence en gestion

L’apport de la TCT
Selon williamson deuxattributs transactionnels
permettent d’expliquer que les coûts de
transaction cad
Coûts ex ante de recherche d’information et
d’élaboration du contrat
Coûts ex post de coordination, renégociation
et élement des conflits
Puissent être substantiels et nécessiter
l’internalisation des transactions

Nathalie Gardes Maître de
conférence en gestion

L’apport de la TCT
Ces deux attributssont:
La spécificité des actifs cad l’engagement dans des
investissements difficilement redéployables. De tels
investissements peuvent générer une situation de
dépendance entre les parties dont l’un pourrait
profiter. Une attention particulière accordée aux
clauses du contrat pourrait contribuer à remédier au
pb. Mais la négociation et le contrôle du contrat est
coûteux
L’incertitude,...
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