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FICHE E4 BTS AM

1663 mots 7 pages
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BTS Gestion de la PME - Session 2023E4 - Gérer les relations avec les clients et les fournisseursNOM et prénom du candidatTabatha CloisonNuméro de candidat Attente convocationFiche d’analyse de situation professionnelle☐GRCF☐Communication orale☒Communication écriteIdentification de la situation professionnelleSP5Modalité de réalisation☐Avant la formation☐Pendant la formation en établissement☒Pendant la formation en milieu professionnelPériode de réalisationOctobre 2019Condition de réalisationEn …afficher plus de contenu…

Elle forme des étudiants en formation initiale qui paient leur formation ou des alternants pour lesquels la formation est financée par les organismes collecteurs (les OPCO). Nos clients sont donc à la fois des professionnels (entreprises) qui recrutent leur salarié en formation et des clients particuliers (les alternants et les étudiants qui préparent des BTS MCO et assistant de gestion.L’entreprise participe régulièrement à des salons. Cette situation professionnelle concerne une prospection de clientèle réalisée dans le cadre du salon INFOSUP qui a eu lieu en octobre 2019. Cette prospection a nécessité la création de plusieurs documents.Problème de gestion soulevé et enjeux de la situationDe GestionDe communication oralede communication écriteProblème de gestion …afficher plus de contenu…

Objectifs· Prospecter une nouvelle clientèle· Améliorer la communication externe et interne· Développer notre notoriété et faire connaître nos produits aux clientsConditions de réalisation : contraintes dont le processus et organisation comptable, environnement numériqueContraintes : Contrainte temporelle pour la présence du personnel au salon, nécessitant la réalisation des plannings.Contrainte organisationnelle : s’organiser afin de ne rien oublier pour avoir tous les documents et matériels sur le salonOrganisation comptable : Les devis ne sont pas réalisés sur le salon, ils feront l’objet d’un envoi par mail du gestionnaire.Environnement numérique :Poste de travail, imprimante, ordinateur, internet, réseau interne, Pack office, messagerieRessources à disposition· Plaquette commerciale de l’entreprise · Informations sur la répartition de la clientèle· Recherches internet (Pour réaliser le plan d’accès etc.)· Pack Office (Traitement de texte WORD et PREAO

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