FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2013 - | ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE | Fiche n°: | Nom et prénom du candidat : ***** Amélie | N° d’inscription du candidat : | Langue vivante choisie lors de l’inscription : Anglais |

LA SITUATION DE COMMUNICATION | Vécue | x | Observée | | Intitulé de la situation : Coutume matinale | Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) : Instaurer et entretenir la relation avec le(s) manager(s) | Contrôle de la composition du dossier : - 4 situations présentées de nature différentes  - dont une «relative à la collaboration avec le(s) manager(s) »…………………………………….  - dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère……………  | L’ORGANISATION CONCERNÉE | Nom : LB Group | Adresse : 1 Vicarage Lane London, Greater London E15 4HF | Activité : Cabinet de comptabilité | Département ou service : Comptabilité | LE CONTEXTE DE LA SITUATION | Contexte managérial : Le style de management est plutôt participatif : M. L**** donne beaucoup d'importance à l'avis de ses collaborateurs. Néanmoins, lorsque quelque chose ne va pas, M. L***** peut devenir très autoritaire afin de recadrer les choses, notamment lorsqu'il estime qu'il y a une baisse de résultats. | Contexte organisationnel : Grande salle composée de 20 bureaux, tous équipés d'un ordinateur portable, d'un téléphone et d'une petite armoire pour classer ses dossiers. Les bureaux sont face à face sur 3 rangées, de façon à ce que tout le monde puisse se parler. L'entreprise dispose d'un réseau intranet, tout le monde travaille sur poste informatique. ^^ La secrétaire se trouve à l'accueil avec ses propres instruments de travail, afin d'accueillir plus facilement les visiteurs.