BTS Management commercial et opérationnelSession 2022Épreuve : Animer et dynamiser l’offre commerciale Fiche d’activités professionnelles n° 1: CANDIDAT(E)NOM : GASSAMAPRÉNOM : Aminata Enseigne: RAISON SOCIALE: DARTY ADRESSE:Centre commercial Parinor Haut De Galy, 93600 Aulnay-Sous-Bois Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes)1. Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de servicesX2. Organiser l’espace commercial3. Développer les performances de l’espace commerciale 4. Concevoir et mettre en place la communication commerciale5. Évaluer l’action commercialeComplexité : · Date et …afficher plus de contenu…

Avec la cette crise sanitaire, les clients voulaient tester les produits mais notamment que les services soient adaptés aux règles sanitaires. Pour analyser l’offre existence Étape 3: J’ai analysé l’offre omnicanale de Darty, il propose des produits d’électroménager de matériel informatique et d’audiovisuel mais notamment des services comme la Darty +, le click and collect, le SAV, la livraison et l’installation, la carte crédit Darty et le pass partenaire. Étape 4: J’ai analysé les concurrents qui se trouvent sur la zone de chalandise (secteur primaire) qui sont La Fnac, Carrefour et …afficher plus de contenu…

Depuis la crise sanitaire, ce n’est plus le cas. Afin d’assister le client jusqu’au bout, la mise en place de vidéoconférence avec des techniciens permettra au client d’être assisté lors du montage de son produit. Mettre en place des QR codes sur les produits nécessitant un mode d’emploi. Le client devra uniquement scanner le QR codes et il sera dirigé vers une vidéo