TD Finalité 3: Découvrir La Démarche D’aide à La Décision
Situation professionnelle : XHP Papers
1 Identifier et caractériser le problème

b) Le manager Trevor Pears est confronté à l’absentéisme chronique du personnel qui entrave la bonne marche du service et aura des conséquences :-sur la situation financière -et la notoriété de l’entreprise à cause par ex :-du temps perdu par les cadres pour réorganiser les équipes;- de produits défectueux ou non livrés à temps (la m-o intérimaire est parfois moins performante)Il s’agit donc :d’un problème réel, interne au service fabrication, important, permanent, collectif, comportemental et plutôt urgent à résoudre. En effet suite aux calculs et graphique qui en découlent , on peut constater que le nombre de jour d’absentéisme n’a fait qu’augmenter et à était multiplier quasiment par un et demi d’une année sur l’autre .( N-1 =301 / N1 =392 ) Le taux d’absentéisme est notamment plus fréquent au niveau des congés maladie qui est de 7041 % En N Semestre 1, mais aussi des accidents du travail qui est de 2.42 %…..Dans le service de fabrication, l’absentéisme a augmenté de façon notable entre N-1 et N,
Le motif d’absence le plus fréquent est la maladie mais la proportion d’absences pour accident de travail et convenance personnelle (même si celle-ci diminue) reflète un malaise.
Ce Pb a des conséquences : humaines, organisationnelles et financières.- c’est donc un problème important et prioritaire.

Les cadres eux-mêmes ont du mal à prendre des décisions face à ce problème ils ont certainement :- des responsabilités toujours plus importantes;- ils disposent de moins de temps pour analyser des situations problématiques

2 Rechercher et Analyser les causes
b) Diagnostic
DIAGNOSTIC (note, rapport): 3 parties1-Quel problème ? : le constat (chiffré si possible)2-Quelles causes ? : l’origine du mal3-Quel est le cadre de l’action ?:
° l’objectif a atteindre
° les contraintes
° les ressources
° les risques