Florajet

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Sommaire

1) Présentation de l’unité commerciale

1.1 Présentation
1.2 Contexte géographique
1.3 Contexte organisationnel
1.4 Contexte commercial

2) Système d’information commercial

2.1 Analyse des flux d’informations
2.1.1 Flux entrants
2.1.2 Flux sortants
2.2 Diffusion de l’information dans l’unité commerciale
2.3 Bilan

3) Conclusion

1) Présentationde l’unité commerciale

1.1) Présentation
. Enseigne : FLORAJET
Raison sociale : S.A.R.L Réseau fleuri
Capital social : 700 000 euros
Siret : 388 006 603 00038
PDG : Mr Philippe Lefrancq
Adresse : La Serrière de Giraud 84240 Cabrières d’Aigues
Activité : Chaine de transmission floralePrestataire de service de livraison de fleurs aux professionnels
et au particuliers
Tél : 0826 107 707
Fax : 0821 237 247

. Chiffre (année 2010) :
  | Réseau fleuriste | Net | Total |
Chiffre d'affaire(en million d'euro) | 25 | 12 | 37 |
Marge Brute (en million d'euro) | 11 | 5 | 16 |
Nombre de commandes | 308 000 | 262000 | 570 000 |

Historique de l'entreprise :
1992 : Philippe Lefrancq fonde Florajet. Les premières commandes et transmissions s’effectuent par fax manuel de façon artisanale.
1998 : En France, le réseau d’adhérents ne cesse de grandir et atteint déjà les 2000 fleuristes. Florajet devient un réseau mondial de transmission florale.
2000 : Création du site internet Florajet.com, site de Ecommerces pour les particuliers.
2004 : Florajet rajeunit son image (logo, design du site web). A cette date 4200 fleuristes composent le réseau Florajet.
2005 : Florajet.com se place au 2éme rang des opérateurs de transmission florale (réseau et Internet) derrière Interflora, notamment grâce à ses 4700 adhérents fleuristes.
2007 : Création de l’Académie International de formation desfleuristes (AI2F)
2009-2010: Création du site internet CA2F permettant au réseau fleuriste de Florajet d'acheter les fleurs pour leurs magasins en ayant des prix très attractifs.
2011 : Mise en place d’un nouveau procédé de transmission des commandes via un portail web, l’Extranet. 5700 fleuristes adhérents.

Fonctionnement:
Société de services donc aucun point de vente.
1ère solution : unfleuriste prend la commande d’un de ses clients, l’ordre nous parvient, nous le traitons et le transmettons à un autre fleuriste qui est chargé de livrer la composition.
2ème solution : le particulier passe directement sa commande via le site Net, la commande nous est transmise et nous la transmettons directement via notre serveur à un fleuriste de notre réseau.
1.2) Contexte géographique

Zonede chalandise: Possibilité de prise de commande et de livraison partout en France et dans 130 pays répartit sur les 5 continents.

Concurrence :
Florajet se situe au deuxième rang au point de vue de la transmission floral national sur le réseau réél(1erInterflora) et au troisieme rang au niveau du réseau virtuel (1er aquarelle et 2nd interflora ).
Réseau physique : Part de marché : 44% pourles fleuristes
Position sur le marché local : 2ème en nombre de commandes et en chiffre d’affaire, 1er en nombre d’adhérents

Réseau virtuel : Part de marché : 18% des transactions Internet
Position sur le marché local : 3ème en nombre de commandes

1.3) Contexte organisationnel
President Directeur Générale (PDG)

Directeur administratif et Financier (DAF)

2 agents de maintenances1 agent d’entretien
Service informatique : 3 techniciens analystes développeurs 1 reprographiste
Service commercial : 8 commerciaux (4 en suivi commercial, 4 en démarche commercial) 3 BTS en alternances

Directeur informatique
Directeur commercial
Service administratif : 3 secrétaires...
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