➢ FORCES:

• Une des plus vieilles institutions financières françaises
• Fort réseau de points de contact (17 000 dont 3800 avec aumoins un conseiller permanent)
• Valeurs de proximité et de service rendu au plus grand nombre (La Banque Postale est une entreprise accessible à tous, attentive et proche de chacun, acteur dudéveloppement de la société).
• La Banque Postale est l’employeur N°1 de France. En effet, elle contribue à 1% du P .I.B national.
• Du point de vue économique : l’entreprise collabore avec desmilliers de fournisseurs et traite avec 45 millions de clients particuliers et 3,5 millions de clients professionnels.
• Du point de vue social : La Banque Postale contribue à la cohésion sociale
• Du point de vue écologique : elle est engagée dans le développement durable (véhicules plus propres, optimisation de la gestion des déchets, développement d’une stratégie d’achat responsable)
• Politique de multi produits (placements et épargnes)
• Politique tarifaire attractive (la banque postale occupe la première place des banques les moins onéreuses)
• Politique decommunication : une nouvelle identité visuelle. Le cercle est symbole d’une Banque Postale unie et proche des gens, le logo est innovant et apporte un certain dynamisme et une certaine modernité.
• LaBanque Postale est une entreprise de confiance : en effet 86% des français le pensent.
• Politique de distribution : c’est le troisième réseau français concernant les automates bancaires (5000distributeurs automatiques).

➢ FAIBLESSES :

• Image vieillissante

• Qualification du personnel remise en cause car le métier des services financiers reste un métier embryonnaire quiaccuse un déficit de notoriété et de légitimité.

• Dilution d’image à cause de cette diversification.

• Lourdeur de l’entreprise (longues files d’attentes)