Harley davidson
Organisation du module
Cours magistraux Ch. VILLA (12 heures)
PRESENCE OBLIGATOIRE
Lundi 23 janvier 2012 9h15-12h15 (Cervantes)
Introduction au cours + les modèles explicatifs du comportement + les tendances
Lundi 30 janvier 2012 9h15-12h15 (Cervantes)
Interactions sociales et différentes variables
Lundi 05 mars 2012 Lundi 12 mars 2012
9h15-12h15 (Cervantes) 9h15-12h15 (Cervantes)
Résistance du consommateur – Comportement de l’e consommateur Les nouveaux mouvements - Consommateur face à la crise - Conso’battant
Un fichier de synthèse du cours sera mis à disposition des étudiants
Le comportement du consommateur
Les interactions sociales et les différentes variables
Introduction
Un concept clé en marketing :
la segmentation
Objectif : Définir des sous-groupes réunissant des consommateurs qui partagent les mêmes préférences ou qui réagissent de façon semblable à des variables de marketing.
Introduction
Les consommateurs ne sont pas des ermites et appartiennent à des groupes sociaux avec lesquels ils sont en perpétuelle interaction.
Les classes sociales
Groupes d’individus ou de familles qui ont des comportements et opinions semblables
Aisées: Moyennes supérieures: Moyennes inférieures: Modestes: A B C D
La culture
Caractérise un groupe de personnes qui agit en fonction de croyances, normes, habitudes, règles édictées par une société
L’influence sociale
« L’homme est un animal profondément social »
Aristote
L’influence sociale L’exemple de Franck
Franck a une double vie…. Analyste financier la semaine depuis 15 ans
L’influence sociale L’exemple de Franck
Le week-end….. Il endosse sa panoplie de motard. Membre passionné du HOG (Harley Owners Group)
Franck porte des blousons de cuir hors de prix, arbore des écussons Harley….. Il achète régulièrement de nombreux gadgets estampillés de la marque
L’influence sociale L’exemple de Franck
Il s’est même fait tatouer sa marque