FICHE D'ACTIVITE
Fiche d'activité n°1 : VENDRE intitulé de l'activité : vente de pret a porter enfants 0-14ans à Okaidi-Obaibi "Aulnoy lez valenciennes" périodes : activité réalisé lors de ma prémiére périodes de stages du 02 au 22 février 2015
Contexte professionnelle de l'activité : l'agence est située sur une zone de chalandise trés dynamique car elle se situe dans une zone commerciale, ou il y a beaucoup de passage clientéle.
La clientéle est quand à elle, constituée de jeunes mamans et retraités, agés de 22 à 70 ans (80% de la clientéle). Okaidi se positionne face a ses concurents en terme de créativité et politique de prix. Sont principale concurrents directs est la compagnie des petits, et sont consurrents indirect est tape a l'oeil. La politique de prix est de la moyenne gamme. Le personnel se compose d'une responsable Anne-sophie et de trois conseilléres de vente formé au domaine de l'enfant.
L'approvisionnement s'effectue automatiquement, des qu'un articles est vendues la centrale d'achat nous le renvoie lors des livraisons effectué la semaine par le livreur. Okaidi propose une communication diverses, tels que la publicité télévisé, un catalogue envoyer par courrier, et de la plv, ilv sur le lieu de vente. Objectifs :
Accueil et fidélisation de la clientèle fixé par le personnelles par jours. Qualitatifs : L’objectif est de réaliser un CA journalier d'environ 1300 euro.
Activités réalisées :
Pour cette mission, j’ai suivie les étapes suivantes :
1 Prise de contact : Lors de cette étape il est nécessaire de respecter la règle des 4x20. On va donc au contact du client en leurs proposents notre aide pour effectuer leurs achats. 2 Questionner le client pour découvrir le besoin Pendant ce questionnement, il est nécessaire de pratiquer l’écoute active et déterminer les motivations subjectives du client : la sécurité, la nouveauté, le confort, l’argent.
3 La reformulation pour être bien compris du client. Ici je reformulais les besoins du client.