Hifi génie

3511 mots 15 pages

BTS MANANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES
Epreuve d’Analyse et conduite de la relation commerciale
Session 2011

SISSOKO Moussa Session 2011
SOMMAIRE

Documents administratifs

1ère partie : Descriptif de l’unité commerciale et du système d’information commerciale

Descriptif de l’UC

* Présentation de l’unité commerciale * Contexte géographique * Contexte commerciale * Contexte organisationnelle

Descriptif du SIC

* Informations sur la clientèle * Informations sur les produits/services, opérations commerciales, fournisseurs, prix… * Informations sur les concurrents, environnement… * Information sur les autres UC du réseau * Organisation matérielle : réseau, logiciel * Forces et faiblesses

2ème partie : Missions et activités

Missions et activités

* Missions management opérationnels * Missions relation clientèle

3ème partie : Tableaux récapitulatifs des missions et activités

Tableaux récapitulatifs des missions et activités

1ère partie

Descriptif de l’unité commerciale et du système d’information commerciale

Descriptif de l’unité commerciale

Présentation de l’unité commerciale :

Raison sociale/Enseigne : Le marché Franprix
Forme juridique : Société à responsabilité limitée
Adresse : 2, rue Jean Rostand 91300 Massy
Téléphone : 01 69 20 38 12 – Fax : 01 60 11 30 51
Site Internet : www.franprix.fr
Secteur d’activité : Grande distribution à prédominance alimentaire
Forme de commerce : supermarché
Méthode de vente : Libre service
Superficie de l’unité commerciale : 500m²

* Contexte géographique :
Historique :
1958 : Création de l’enseigne par Jean BAUD, l’entreprise est composée de magasins de proximité de moins de 500 m² qui sont situés essentiellement à Paris et dans la proche banlieue (petite couronne) d’île de France, c’est la région où le panier moyen est le plus élevé. L’implantation s’est fait sur le reste du territoire,

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Historique : En 1961, la SARL Franciaflex est créée, spécialisée dans le store vénitien. Puis en 1988 cette entreprise crée l’enseigne Storistes de France (réseau de clients affiliés). En 1989, Franciaflex rachète la société Le Bihan-Le-Mouel (elle-même créée en 1936) spécialisée dans les menuiseries et volets.….

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ACRC Groupe BERGON
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Forme juridique : Société par actions simplifiée Société au capital de 2 300 000 € L’entreprise BERGON est située à la zone artisanale de GRIMAUD, c’est une grande entreprise de nationalité française. Distributeur de charbon et de bois, L’entreprise BERGON à été créé en 1930 à Saint-Tropez. Spécialiste dans la distribution de produits pétroliers (fioul - carburant - gasoil marine) et de gaz, l’entreprise BERGON est également maintenant, dans l'énergie du bois (biomasse - bois - granulé de bois - pellet - bûche comprimée, densifiée). L’entreprise est composé de près de 45 salariés de qualifications diverses, dont des cadres de haut niveau, informaticien programmateur et administrateur de réseau, chef de parc, conducteurs qualifiés spécialisés en distribution d’hydrocarbures, personnel de piste, employés….

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ACRC VERTBAUDET
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Chaque magasin VERTBAUDET est composé de plusieurs secteurs, la mode pour les futurs mamans, la mode pour les garçons de 2 à 12 ans, la mode pour les filles de 2 à 12 ans et enfin la mode pour bébé de prématuré à 36 mois. Date de création 22/08/2013 Implantation géographique Espace Bocaud JACOU (34) Structure Juridique Franchise Chiffre d'affaire 686 392 € Nombre d'employés 6 Panier Moyen 36 € Contexte géographique Le magasin Vertbaudet est situé à l’espace Bocaud, avenue de Vendargues, 34830 Jacou, il bénéficie d’un emplacement correct car il est situé au cœur de l’espace Bocaud de Jacou et bénéficie donc d’un grand emplacement parking. Accès : en Voiture :….

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Bts muc sport 2000
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1 DOSSIER A.C.R.C Analyse et Conduite de la Relation Commerciale BTS MUC SOMMAIRE : I-DESCRIPTIF DE L'UNITE COMMERCIALE Contexte géographique Contexte organisationnel Contexte commercial II-PRESENTATION DU S.I.C (système d'information commerciale) Descriptif du système d'information commerciale III-RECAPITULATIF ET FICHE BILAN Récapitulatif des missions de la relation commerciale Fiche Bilan n° 1 : Fiche Bilan n° 2 : Fiche Bilan n° 3 :….

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Matrice adl mc kinsey
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BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES EPREUVE D'ANALYSE ET DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE FORME PONCTUELLEFiche BILAN n°4 * RELATIONS AVEC LA CLIENTELE * MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) | STAGIAIRE : Nom : Houmi Prénom : Audrey- Sonia | UNITE COMMERCIALE :Raison sociale : Bouygues TelecomAdresse : 15/17 rue du colonnel….

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Dossier pduc muc
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BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Epreuve d’ANALYSE et de CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE SESSION 2008 EPREUVE D’ANALYSE ET DES CONDUITES DE LA RELATION COMMERCIALE Description de l’unité commerciale Contexte géographique 1.1.1Zone de chalandise A) Analyse de la zone La société DEFINITIF vend ses produits par le biais d’une stratégie multi canal : elle vend en agence commerciale qui reçoit la clientèle à Boulogne Billancourt, et vend par la prospection. De ce fait, sa zone de chalandise s’étend sur la région parisienne et sa zone de prospection se défini ainsi : Voici la Zone de Prospection Zone de chalandise définie par les Répartition géographique des clients Courbes isométriques suivantes : 80% des clients se situent en Ile de France - Zone 1 : 30 clients - Zone 2 : 100 clients - Zone 3 : 35 clients B. Profil de la clientèle.….

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Acrc leclerc pont l'abbé
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COMMERCIAL...........................................................................6 Analyse des flux d’information........................................................................................................ 6 Le traitement de l’information :....................................................................................................... 6 L’analyse organisationnelle :............................................................................................................ 7 Diffusion de l’information :.............................................................................................................. 7 Fiche BILAN n°1.............................................................................................................................8 RECAPITULATIF DES ACTIVITES PONCTUELLES ET DES MISSIONS CONFIEES DANS LE CADRE DU MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L'EQUIPE….

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Margaux xxxxxxxxx BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Session 2011 ACRC SOMMAIRE | | I- Présentation de l’Unité Commerciale | | Contexte géographique | | Contexte organisationnel | | Contexte commercial | | | | II- Le système de l’information commerciale de l’Unité Commerciale | | La communication commerciale de l’UCLes ressources informatiques et leur utilisation au cours de la relation clientèle et en management de l’équipe de vente | | | | III- Relation clientèle | |….

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K DOSSIER D'ANALYSE DE COMMUNICATION ET DE LA RELATION COMMERCIALE Zac de l'étoile, centre commercial 14120 Mondeville 2 BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SOMMAIRE DU DOSSIER D'ACRC | I – PRESENTATION DE L'UNITE COMMERCIALE Le contexte Commercial : Le groupe et l'enseigne..................................................................... page 3 L'Unité Commerciale.........................................................................page 3 Le Chiffre d'Affaires….......................................................................….

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Annexe 7 BTS Management des Unités Commerciales Session 2013 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE FORME CCF Fiche BILAN n° 1 RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) | STAGIAIRE : Nom : LECLERC Prénom :Aïda | UNITE COMMERCIALE : Raison sociale :Orange Adresse :75 avenue montaigne, CC Espace Anjou 49100 Angers | Intitulé de la mission : Etude de la zone de chalandise | Période : décembre 2011 | Compétences mises en oeuvre | Savoirs associes mobilises | C12 | Organiser le travail | | S41 | Les bases de la mercatique | | C21 | Assurer le fonctionnement de l’UC | | S421 | La relation commerciale et son contexte | | C41 | Vendre | | S422 | La relation commerciale et le marché | | C42 | Assurer la qualité de service à la clientèle | | S423 | La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale | |….

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BTS Management des Unités commerciales Epreuve d’Analyse de Conduite de la Relation Commerciale COUTURE Gladys Session 2010 /2011 I) DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1. Contexte Géographique : 1.1 Zone de Chalandise.….

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Analyse organisationnelle de l’unité commerciale • Horaires de l’entreprise • Organigramme et profil de l’unité commerciale • Répartition des taches • Style de management Analyse commerciale de l’entreprise • Le marché • L’offre • Le positionnement • Le type de clientèle • Les fournisseurs • La mise en valeur de l’offre • Les concurrents • L’analyse du chiffre d’affaire Première partie : Description de l’activité Présentation générale de l’unité commerciale : • Nom de l’unité commerciale : Phoneo Manmax. • Adresse : 13 boulevard Clémenceau 83300 DRAGUIGNAN. • Statut juridique : l’entreprise est une SARL.….

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Hifi-génie
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Economie générale - BTS 1°année ________________________________________La consommation________________________________________ En tant que fonction économique au même titre que la production, la répartition, l'épargne et l'investissement, la consommation est une fonction économique fondamentale qui se définit comme un acte de destruction de biens (ou de services) destiné à satisfaire les besoins. La notion de consommation finale des ménages recouvre deux aspects : -- la consommation dite « marchande » -- il s'agit de la consommation de biens et de services vendus sur un marché. -- la consommation dite « non marchande » qui correspond à ce que l'on appelle « la consommation collective » c'est-à-dire la consommation de biens et de services non marchands fournis par les administrations. Cette forme de consommation est apparemment gratuite mais, en fait, est financée par les prélèvements obligatoires (ex. : construction de routes, de lycées, d'hôpitaux publics, etc....).….

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PDUC intersport
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BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Dossier Projet Développement de l’Unité CommercialeTONY POUJADE-PITOT- SOMMAIRE - 1-Analyse commerciale de l’unité commerciale : 1.1-Analyse de l’unité commerciale dans le contexte local : Présentation de l’UC Page1 L’offre de l’UC Page1 L’offre du rayon randonnée Page1 La concurrence de l’UC et du rayon randonnée Page1 La demande locale Page1 La clientèle du rayon randonnée Page1 L’environnement de l’UC Page2 Organisation des Univers Page2 1.2-Analyse de l’unité commerciale dans son réseau : Groupe Intersport Page2 Place de l’UC dans le réseau Page2….

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