Aujourd’hui, Ikéa appui toute sa stratégie sur une segmentation basée sur les grandes étapes de la vie. En effet, après une étude qui a eu lieu en Suède en 1996, on peut dissocier les grandes étapes de la vie : * L’installation dans son premier appartement * L’arrivée du premier enfant * Son entrée à l’école * L’achat d’une maison de campagne * Le divorce * ….
En effet, ses grandes étapes de la vie sont les moments où l’on change de style de vie au niveau de l’aménagement de son logement. C’est pourquoi il a été plus judicieux de choisir cette segmentation plutôt que celle de l’âge.
De plus, cette segmentation permet de suivre la personne tout au long de sa vie à travers les différents évènements et par ce biais faire défiler les générations car l’enfant qui accompagne le client sera plus tard le client d’Ikéa. De plus, cela permet de pister et d’attirer les clients tout au long de leur vie. En effet, Ikéa propose différents style de décoration. Il y en a donc pour tous les goûts pour tous les âges. Enfin ce la permet de faire revenir les clients. En effet, le client qui entre une fois dans le magasin à beaucoup de chance de revenir. En effet, ce client reviendra lorsqu’un événement surviendra dans sa vie. C’est pourquoi ça aurait été une erreur de choisir une segmentation par l’âge puisqu’on ne se marie pas tous au même âge, ni pour avoir des enfants. Par cette segmentation, le but d’IKEA est donc d’accompagner les personnes dans leur vie et leur évolution
De plus Ikéa propose des produits à bas prix. Cette segmentation se fait donc aussi sur les personnes recherchant des biens à bas prix et ne prêtent pas beaucoup d’attention à la qualité.
Si la segmentation avait été faite par rapport à l’âge on risque de passer à côté de certains clients potentiels. En effet, par ce type de segmentation on est beaucoup plus sélectif que la segmentation proposée par les étapes de la vie. En effet, les différentes étapes de la vie varient selon les